Gizlilik Politikası

Son güncelleme: 11 Temmuz 2026

Kvkk Gizlilik Politikası hakkında bilmeniz gereken her şey: Kar-Ser Teknik Endüstriyel Mutfak Servisi (“Şirket” veya “biz”) olarak, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) ve ilgili mevzuat kapsamında, müşterilerimizin, ziyaretçilerimizin ve iş ortaklarımızın kişisel verilerinin korunmasına büyük önem vermekteyiz. Bu Gizlilik Politikası, kişisel verilerinizin hangi amaçlarla toplandığını, nasıl işlendiğini, kimlerle paylaşıldığını ve KVKK’nın 11. maddesi kapsamındaki haklarınızı nasıl kullanabileceğinizi açıklamaktadır.

1. Veri Sorumlusu — Kvkk Gizlilik Politikası

KVKK’nın 3. maddesinin 1. fıkrasının (ğ) bendi uyarınca veri sorumlusu sıfatıyla hareket eden taraf:

• Unvan: Kar-Ser Teknik Endüstriyel Mutfak Servisi
• Adres: Bulgurlu Mah. Söğütlü Çayır Cad. Sivaslı Sk. No:15, Üsküdar / İstanbul
• Telefon: 0532 628 38 41 / 0542 507 57 91
• E-posta: karserteknik@gmail.com

2. Toplanan Kişisel Veriler ve İşleme Amaçları

Aşağıdaki kişisel veri kategorileri, aşağıdaki amaçlarla ve KVKK’nın 5. ve 6. maddelerinde belirtilen hukuki sebeplere dayanılarak işlenmektedir:

2.1. Kimlik Bilgileri (Ad, Soyad, T.C. Kimlik / Vergi Kimlik Numarası)

• Servis talebi oluşturma, yerinde keşif, teklif hazırlama
• Fatura, irsaliye, garanti belgesi düzenleme (vergi mevzuatı gereği)
• Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi

2.2. İletişim Bilgileri (Telefon, E-posta, Adres)

• Servis randevusu alma ve hatırlatma
• Teklif, fatura, garanti belgesi gibi belgelerin iletilmesi
• Acil durumlarda ulaşım (ör. yedek parça gecikmesi, ek servis gereksinimi)
• Bilgilendirme SMS’leri ve e-postaları (onayınız dahilinde)

2.3. Lokasyon Bilgileri (Servis Adresi)

• Yerinde servis organizasyonu
• Teknik personelin doğru adrese ulaşımı
• Servis bölgesi planlaması (İstanbul (Anadolu ve Avrupa Yakası) ve Gebze)

2.4. Cihaz Bilgileri (Marka, Model, Seri Numarası, Arıza Geçmişi)

• Teknik servis kaydı oluşturma
• Doğru yedek parça temini
• Garanti takibi ve garanti şartlarının uygulanması
• çok sayıda marka endüstriyel mutfak ekipmanı markası için merkezi servis geçmişi tutma

2.5. Finansal Bilgiler (Banka Hesap Bilgileri, Ödeme Bilgileri — sadece gerekli hallerde)

• Ödeme tahsilatı
• KDV ve vergi beyannamelerinin hazırlanması

2.6. Web Sitesi ve Çerez Verileri

• Sitemizin işlevselliği (zorunlu çerezler)
• Performans analizi ( anonimleştirilmiş istatistik)
• Detaylı bilgi için Çerez Politikamızı inceleyiniz.

3. Kişisel Verilerin Toplanma Yöntemleri

Verileriniz aşağıdaki yöntemlerle toplanmaktadır:

• Web sitemizdeki iletişim formları (Fluent Forms)
• Telefon, WhatsApp, e-posta ile yapılan yazılı/sözlü iletişim
• Yerinde servis sırasında doldurulan servis formları
• Teklif ve sözleşme süreçleri
• Çerezler ve web analitiği araçları (otomatik)

4. Kişisel Verilerin Aktarımı

Kişisel verileriniz, KVKK’nın 8. ve 9. maddelerinde belirtilen şartlar çerçevesinde, gerekli hallerde aşağıdaki taraflara aktarılabilir:

• Yetkili kamu kurum ve kuruluşları: Vergi dairesi, SGK, TÜKETİCİ hakem heyetleri, mahkemeler (yasal yükümlülük halinde)
• Yedek parça tedarikçileri: Sadece doğru parça temini için gerekli olan cihaz marka, model ve seri numarası bilgileri
• Ödeme kuruluşları: Bankalar, ödeme aracıları (sadece ödeme işlemi için gerekli bilgiler)
• Hukuk danışmanları ve mali müşavirler: Yasal süreçler gerektirdiğinde

Verileriniz hiçbir koşulda pazarlama, reklam veya üçüncü parti ticari amaçlar için satılmaz, kiralanmaz veya paylaşılmaz.

5. Kişisel Verilerin Saklanma Süreleri

Verileriniz, ilgili mevzuatın gerektirdiği süreler boyunca saklanır. Temel süreler:

• Fatura, irsaliye, garanti belgesi: Vergi Usul Kanunu gereği 5 yıl
• Servis kayıtları: Garanti süresi + 5 yıl (olası uyuşmazlık ve tüketici hakları için)
• Web analitiği verileri: Maksimum 26 ay (anonimleştirilmiş)
• İletişim formu verileri: Talep sonuçlanana kadar + 2 yıl

Saklama süresi sona eren veriler, KVKK’nın 7. maddesinin 3. fıkrası uyarınca silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir.

6. KVKK Kapsamındaki Haklarınız

KVKK’nın 11. maddesi uyarınca aşağıdaki haklara sahipsiniz:

1. Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme
2. İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme
3. İşleme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme
4. Yurt içinde/dışında aktarıldığı 3. kişileri öğrenme
5. Eksik/yanlış işlenen verilerin düzeltilmesini isteme
6. Şartlar oluştuğunda silinmesini/yok edilmesini isteme
7. Otomatik sistemlerle aleyhine sonuç doğan analizlere itiraz etme
8. Kanuna aykırı işleme nedeniyle zararın giderilmesini talep etme

7. Haklarınızı Nasıl Kullanırsınız?

Yukarıdaki haklarınızı kullanmak için aşağıdaki yöntemlerle bizimle iletişime geçebilirsiniz:

• Yazılı başvuru: Bulgurlu Mah. Söğütlü Çayır Cad. Sivaslı Sk. No:15, Üsküdar / İstanbul adresine ıslak imzalı dilekçe
• E-posta: karserteknik@gmail.com adresine kimliğinizi tevsik edici belgelerle birlikte
• KEP (Kayıtlı Elektronik Posta): Şirketimizin KEP adresine

Başvurularınız, KVKK’nın 13. maddesi uyarınca talebin niteliğine göre en geç 30 (otuz) gün içinde sonuçlandırılır. İşlemin ayrıca bir maliyet gerektirmesi halinde, Kişisel Verileri Koruma Kurulu tarafından belirlenen tarife uygulanır.

8. Çerez Politikası

Sitemizde kullanılan çerezler hakkında detaylı bilgi için Çerez Politikamızı incelemenizi rica ederiz.

9. Değişiklikler

Bu Gizlilik Politikası, mevzuat değişiklikleri veya şirket uygulamalarındaki güncellemeler doğrultusunda güncellenebilir. Güncellemeler sitemizde yayımlandığı tarihte yürürlüğe girer. Önemli değişikliklerde, uygun görüldüğü takdirde, kayıtlı e-posta veya SMS ile bilgilendirme yapılır.

10. İletişim

KVKK ve bu politika kapsamındaki tüm sorularınız için: Kvkk gizlilik politikası konusunda profesyonel destek için hemen bizimle iletişime geçin.

• Telefon: 0532 628 38 41 / 0542 507 57 91
• E-posta: karserteknik@gmail.com
• Adres: Bulgurlu Mah. Söğütlü Çayır Cad. Sivaslı Sk. No:15, Üsküdar / İstanbul

Bu belge 6698 sayılı KVKK ve ilgili mevzuat çerçevesinde hazırlanmıştır.