Marka Servisi
Alveo Teknik Servisleri
Hazırlık ve kafeterya grubu bir işletmede sabah ilk açılan, akşam en son kapanan hattır. Tek bir yoğurma kazanı ya da tost makinesi durduğunda gün boyunca aksama sürer. Alveo teknik servisleri çağrılarında bunu esas alıyor, İstanbul ve Gebze’de yedek parça stoklu araçlarımızla gece 23.30’a kadar yerinde çalışıyoruz.
Alveo hamur, et ve kafeterya gruplarını düzenli servis ediyoruz. Aynı redüktörü, aynı döküm plaka grubunu ve aynı kesme takımını onlarca kez söktüğümüz için çoğu çağrıda cihaza bakmadan hangi parçanın devrede olduğunu daraltabiliyoruz. Bu, hem servis süresini hem değişen parça sayısını düşürüyor.
Acil alveo teknik servisleri ihtiyacınız için 365 gün 7/24 WhatsApp’tan mesaj atıp talepte bulunabilirsiniz. Mesai saati dışında gelen mesajları da yanıtlıyoruz.
Alveo Teknik Servisleri Nasıl Çalışıyor
Bu gruptaki arızalar iki kaynaktan çıkar: mekanik yük ve ısıtma devresi. Belirtileri benzeşir, ayrımı ölçümle yapılır. Çağrıyı aldığımızda önce belirtiyi dinliyor, hangi devrenin devrede olduğunu telefonda daraltıyoruz. Yerinde yaptığımız ilk iş ölçüm; tahminle parça değiştirmiyoruz.
Ekibimiz sahaya çıkmadan cihazın modeline göre olası arıza senaryolarını listeler ve parçaları araca yükler. Alveo hamur yoğurma tamiri gibi işlerin büyük bölümünü ilk ziyarette bitirmemizin nedeni bu hazırlık.
Arızayı bulduktan sonra yapılacak işi ve tutarı yazılı iletiyoruz; onayınız gelmeden başlamıyoruz. İş bitince cihaz çalışır teslim edilir, çalışma alanı temiz bırakılır.
Alveo Teknik Servisleri işini tek seferlik bir onarım olarak bitirmiyoruz. Hangi cihazda neyin ne zaman değiştiğini kayıt altında tutuyor, aynı işletmeye ikinci gidişimizde geçmişe bakarak konuşuyoruz. Pideci, kasap ve kafeterya işletmelerinde bu kayıt ciddi zaman kazandırıyor.
Yaptığımız İşleri Videoya Alıyor, Açıkça Paylaşıyoruz
Sahadaki işleri videoya kaydediyoruz. Devirmeli kazanın altından çıkan aşınmış redüktör dişlisi, çatlamış bir döküm tost plakası, kireç bağlamış bir çay kazanı rezistansı — hepsini olduğu gibi çekip sosyal medya hesaplarımızda kurgusuz paylaşıyoruz.
Mutfağına teknisyen alacak bir işletmeci, o kişinin nasıl çalıştığını önceden görmek ister. Bize ulaşan yeni müşterilerin bir bölümü mesaj atmadan önce bu videoları izliyor; ne yaptığımızı ayrıca anlatmamıza gerek kalmıyor.
Kayıtlar servis tarafında da işe yarıyor. Aynı modelde tekrarlayan bir arızada eski videoyu açıp karşılaştırıyor, teşhis süresini kısaltıyoruz.
Gece 23.30’a Kadar Yerinde Servis
Pideci, kebapçı ve kafeteryalar akşam saatlerinde yoğunlaşır; arıza da çoğunlukla o saatte çıkar. Servisin ertesi güne kalması bu işletmeler için doğrudan ciro kaybı demektir.
Yedek parça stoklu araçlarımızla gece 23.30’a kadar yerinde servis veriyoruz. Araçta kayış ve kasnak, redüktör dişlisi, rulman, kaplin, mikro şalter, kontaktör, termostat, rezistans, kademe anahtarı, bıçak-ayna seti ve conta gibi en çok değişen kalemlerin yaygın ölçüleri hazır bulunuyor.
Saatin geç olması kontrol adımlarını değiştirmiyor: gaz kaçak kontrolü, topraklama ve kaçak akım testi ile yazılı onay adımı gece de aynı şekilde uygulanıyor.
Alveo Teknik Servisleri İçin 365 Gün 7/24 WhatsApp
Acil alveo teknik servisleri ihtiyacınız için 365 gün 7/24 WhatsApp’tan mesaj atıp talepte bulunabilirsiniz. Cihazın modelini, arıza belirtisini ve mümkünse etiket fotoğrafını göndermeniz yeterli.
Mesai saati dışında gelen mesajları yanıtsız bırakmıyoruz. Gece gelen bir mesajda çoğu zaman birkaç soruyla arızayı daraltıyoruz; bazı durumlarda işletmenin kendi yapabileceği bir kontrolü tarif ederek gereksiz servis çağrısının önüne geçiyoruz.
Hafta sonu ve resmî tatiller dahil aynı hattan ulaşabilirsiniz. Yerinde randevu ise hizmet bölgelerimizde aynı gün veya en geç 24 saat içinde planlanır.
Alveo Teknik Servisleri Kapsamındaki Cihazlar
Alveo, 2004’ten bu yana Konya’da üretim yapan bir endüstriyel mutfak markasıdır; ürün gamı hamur grubu, et kıyma makineleri ve kafeterya ekipmanlarında yoğunlaşır. Servis kapsamımız markanın gerçekten ürettiği cihazlarla sınırlı:
- Spiral hamur yoğurma makinesi 10 kg
- Hamur yoğurma makinesi 15 kg
- Devirmeli hamur yoğurma makinesi 25 kg
- Hamur yoğurma makinesi 35 kg
- Hamur yoğurma makinesi 50 kg
- Yatay pide ve lavaş hamur açma makinesi
- Et kıyma makinesi 12 No
- Et kıyma makinesi 22 No
- Et kıyma makinesi 32 No
- Profesyonel patates dilimleme makinesi
- Sebze kesme ve doğrama makinesi
- Giyotin tip bulaşık makinesi
- Bardak yıkama makinesi
- Elektrikli döküm tost makinesi
- Gazlı döküm tost makinesi
- Dört demlikli bakır çay kazanı
- Baharat ve şeker değirmeni
- Set üstü planet mikser
- Buz makinesi
- Ekmek dilimleme makinesi
- Salam ve pastırma dilimleme makinesi
Elinizdeki Alveo modeli listede görünmüyorsa cihaz etiketinin fotoğrafını göndermeniz yeterli; tipine göre hizmet verip veremeyeceğimizi net olarak bildiriyoruz. Alveo Teknik Servisleri kapsamımızda aynı mutfaktaki diğer Alveo cihazlarına da aynı ziyarette bakıyoruz.
Alveo Cihazlarında En Sık Görülen Arızalar ve Çözümleri
Aşağıdaki arızalar, Alveo cihazlarında en sık müdahale ettiklerimiz. Her biri için önce belirtiyi, sonra nedenini, sonra da uyguladığımız çözümü yazdık.
Hamur yoğurma makinesi arızaları
1.1 Kazan dönüyor ama kol dönmüyor
Nedeni: Kol tahrik kayışı kopmuş ya da kasnak üzerinde kayıyordur. Un tozu kayış yüzeyine oturduğunda sürtünme katsayısı düşer. Alveo hamur yoğurma tamiri çağrılarında en sık gördüğümüz belirti bu.
Çözümümüz: Kayış gerginliğini ölçüyor, yüzeyi camlaşmış kayışı değiştiriyoruz. Kasnak kanallarını temizleyip hizalama yapıyoruz.
1.2 Devirmeli kazan yukarı kalkmıyor
Nedeni: Devirme kolu mekanizmasındaki dişli aşınmış ya da kilit pimi sıkışmıştır.
Çözümümüz: Mekanizmayı sökerek temizliyor, aşınan dişli ve pimi değiştiriyoruz. Kilit güvenliğini test ediyoruz.
1.3 Yoğurma sırasında motor zorlanıp duruyor
Nedeni: Kazan kapasitesinin üzerinde hamur konmuş ya da hamur sertliği yükselmiştir; termik röle motoru korumak için devreyi kesiyordur.
Çözümümüz: Motor akımını pens ampermetreyle ölçüyoruz. Değer etiket değerinin üzerindeyse yükleme sınırını yazılı bildiriyor, mekanik direnç varsa rulman ve redüktörü kontrol ediyoruz.
1.4 Kazan altından yağ damlıyor
Nedeni: Mil keçesi sertleşip görevini yapamıyordur; sıcak yıkama suyu keçe ömrünü kısaltır.
Çözümümüz: Keçeyi ve gerekiyorsa mil burcunu değiştiriyor, sızdırmazlığı test ederek teslim ediyoruz.
1.5 Makine çalışırken yerinde yürüyor
Nedeni: Ayak lastikleri sertleşmiş ya da zemin dengesi bozulmuştur.
Çözümümüz: Ayak lastiklerini değiştirip makineyi su terazisiyle dengeliyoruz. Gerekiyorsa zemine sabitleme öneriyoruz.
Bu grupla ilgili ayrıntı: hamur makinesi tamiri.
Hamur açma ve dilimleme arızaları
2.1 Yatay hamur açmada kalınlık ayarı tutmuyor
Nedeni: Merdane aralık mekanizması boşluk yapmış ya da ayar volanı dişleri sıyrılmıştır.
Çözümümüz: Mekanizmadaki boşluğu gideriyor, volan dişlisini değiştiriyoruz. Aralığı mikrometreyle iki taraftan eşitliyoruz.
2.2 Hamur merdaneye yapışıyor
Nedeni: Merdane kaplaması yıpranmış ya da un serpme sistemi çalışmıyordur.
Çözümümüz: Kaplamayı yeniliyor, un serpme haznesini ve karıştırıcısını onarıyoruz.
2.3 Patates dilimlemede kesim düzensiz
Nedeni: Bıçak ızgarası körelmiş ya da itici piston yüzeyi aşınmıştır.
Çözümümüz: Izgarayı değiştiriyor, piston yüzeyini yenileyip kol mafsalını yağlıyoruz.
2.4 Ekmek dilimlemede dilimler eğri çıkıyor
Nedeni: Bıçak grubu hizasını kaybetmiş ya da besleme kızağı eğilmiştir.
Çözümümüz: Bıçak hizasını yeniden ayarlıyor, kızağı düzeltiyoruz.
2.5 Dilimleme makinesinde bıçak koruması takılı değilken makine çalışıyor
Nedeni: Koruma emniyet şalteri arızalı ya da devre dışı bırakılmıştır.
Çözümümüz: Şalteri değiştirip emniyet devresini eski hâline getiriyor, test sonucunu yazılı bırakıyoruz.
Et kıyma makinesi arızaları
3.1 Kıyma çıkmıyor, et gövdede sıkışıyor
Nedeni: Bıçak körelmiş ya da ayna deliklerine bağ dokusu oturmuştur. Alveo kıyma makinesi servisi çağrılarında en sık gördüğümüz belirti bu.
Çözümümüz: Bıçağı ve aynayı bileyip yüzey temasını düzeltiyoruz. Aşınma sınırındaysa takım hâlinde değiştiriyoruz.
3.2 Geri çalıştırma özelliği devreye girmiyor
Nedeni: Ters yön kontaktörü ya da kumanda butonu temas kaybetmiştir.
Çözümümüz: Kontaktör kontaklarını ölçüp değiştiriyor, buton devresini yeniliyoruz.
3.3 Helezon dönmüyor, motor uğulduyor
Nedeni: Döküm redüktör dişlisi sıyrılmış ya da kaplin kırılmıştır. Kemik parçası girmesi en yaygın nedendir.
Çözümümüz: Kaplini ve gerekiyorsa redüktör dişlisini değiştiriyoruz. Aşırı yük emniyetini test ediyoruz.
3.4 32 No makinede faz kaybı uyarısı geliyor
Nedeni: Trifaze beslemede bir faz kopmuş ya da koruma rölesi ayarı kaymıştır.
Çözümümüz: Faz gerilimlerini ölçüyor, koruma rölesini test edip ayarını yeniliyoruz.
3.5 Kıyma ısınıyor, et rengi bozuluyor
Nedeni: Kesme grubu fazla sıkı bağlanmış ya da bıçak köreldiği için sürtünme artmıştır.
Çözümümüz: Somun sıkma torkunu ayarlıyor, bıçak-ayna setini yeniliyoruz.
Tost makinesi ve çay kazanı arızaları
4.1 Tost makinesinin tek tarafı ısınmıyor
Nedeni: O taraftaki rezistans kopmuş ya da termostat devresi açık kalmıştır.
Çözümümüz: Rezistans direncini ve termostat kontağını ölçüp arızalı parçayı değiştiriyoruz. Plaka mesafesini de ayarlıyoruz.
4.2 Döküm plakaya ürün yapışıyor
Nedeni: Plaka yüzeyi metal kazıyıcıyla çizilmiş ya da tavlama tabakası bozulmuştur.
Çözümümüz: Yüzeyi uygun yöntemle temizliyor, ileri aşınmada plakayı değiştiriyoruz. Doğru temizlik yöntemini gösteriyoruz.
4.3 Gazlı tost makinesinde alev sarı yanıyor
Nedeni: Hava ayar bileziği kaymış ya da brülör deliklerine yağ oturmuştur.
Çözümümüz: Brülör başlıklarını temizliyor, hava ayarını alev maviye dönene kadar kalibre ediyoruz.
4.4 Çay kazanında su ısınmıyor
Nedeni: Rezistans kireç bağlamış ya da kopmuştur. Termostat kalibrasyonu kaymışsa da sıcaklık tutmaz.
Çözümümüz: Rezistansı kireçten arındırıyor, direnç ölçümü yapıp gerekirse değiştiriyoruz. Termostatı kalibre ediyoruz.
4.5 Kazan musluğundan damlama var
Nedeni: Musluk salmastrası ya da conta sertleşmiştir.
Çözümümüz: Salmastra ve contayı yeniliyor, musluk oturma yüzeyini düzeltiyoruz.
Bulaşık ve bardak yıkama arızaları
5.1 Giyotin makinenin kubbesi zor kalkıyor
Nedeni: Denge yayları yorulmuş veya kılavuz kızaklar sıkışmıştır.
Çözümümüz: Yayları değiştiriyor, kızakları temizleyip yağlıyoruz. Kubbe dengesini yükte test ediyoruz.
5.2 Tabaklarda artık kalıyor
Nedeni: Yıkama kollarının memeleri kireç ve artıkla tıkanmıştır.
Çözümümüz: Kolları söküp memeleri açıyor, kol dönüş serbestliğini kontrol ediyoruz. Kireç ileriyse kimyasal çözme uyguluyoruz.
5.3 Bardaklarda leke ve su izi kalıyor
Nedeni: Parlatıcı dozajı yetersiz ya da durulama suyu sertliği yüksektir.
Çözümümüz: Dozaj pompasını kalibre ediyor, su sertliğini ölçüyoruz. Sertlik yüksekse yumuşatma ünitesini devreye alıyoruz.
5.4 Makine suyu tahliye etmiyor
Nedeni: Tahliye pompasının çarkına yabancı cisim sıkışmış ya da hortum kıvrılmıştır.
Çözümümüz: Pompayı söküp temizliyor, hortum güzergâhını düzeltiyoruz. Pompa sarmışsa değiştiriyoruz.
5.5 Yıkama suyu yeterince ısınmıyor
Nedeni: Tank rezistansı kireç bağlamış ya da kopmuştur.
Çözümümüz: Rezistans direncini ölçüp kireç çözme uyguluyor, gerekiyorsa değiştiriyoruz.
Bu grupla ilgili ayrıntı: endüstriyel bulaşık makinesi tamiri.
Değirmen, mikser ve buz makinesi arızaları
6.1 Baharat değirmeninde öğütme incelmiyor
Nedeni: Taş veya bıçak grubu aşınmış, aralık ayarı açılmıştır.
Çözümümüz: Öğütme grubunu değiştiriyor, aralık ayarını ürün tipine göre yeniden yapıyoruz.
6.2 Değirmen çalışırken aşırı ısınıyor
Nedeni: Havalandırma kanalı toz ile tıkanmış ya da motor kömürleri bitmiştir.
Çözümümüz: Kanalı temizliyor, kömürleri değiştiriyoruz. Motor akımını ölçüp raporluyoruz.
6.3 Mikser kâsesi yerine oturmuyor
Nedeni: Kâse kilit kolu ya da yay grubu aşınmıştır.
Çözümümüz: Kilit kolunu ve yayı değiştiriyor, kâse oturma yüzeyini düzeltiyoruz.
6.4 Buz makinesi buz üretmiyor
Nedeni: Su giriş valfi tıkalı, evaporatör kireçlenmiş ya da gaz kaçağı oluşmuştur.
Çözümümüz: Valfi ve su hattını açıyor, evaporatöre kireç çözme uyguluyoruz. Gerekiyorsa basınç ölçümüyle kaçak arıyoruz.
6.5 Buz makinesi sürekli çalışıp hazneyi doldurmuyor
Nedeni: Seviye sensörü kirlenmiş ya da buz atma mekanizması sıkışmıştır.
Çözümümüz: Sensörü temizliyor, atma mekanizmasını sökerek onarıyoruz.
Alveo Teknik Servisleri Öncesi Kendiniz Kontrol Edebilecekleriniz
Servis çağırmadan önce birkaç dakikalık şu kontroller bazen sorunu tamamen çözüyor; çözmediğinde bile bize doğru bilgi vermenizi sağlıyor:
- Panodaki sigortayı ve varsa kaçak akım rölesini gözden geçirin.
- Trifaze makinelerde üç fazın da geldiğini kontrol ettirin.
- Kazanı ve hazneleri kapasite sınırının üzerinde doldurmayın.
- Kıyma makinesinde bıçak-ayna somununun elle sıkılabilir olduğunu kontrol edin.
- Tost plakalarını metal kazıyıcıyla temizlemeyin; yüzey tabakası bozulur.
- Cihaz etiketinin fotoğrafını çekin; doğru parçayla gelmemizi sağlar.
Liste özellikle alveo kıyma makinesi servisi ve hamur çağrılarında işe yarıyor. Bu kontrollerden sonra sorun sürüyorsa WhatsApp’tan yazın. Gördüklerinizi anlatmanız, ekibin doğru parçayı araca koyarak yola çıkmasına yetiyor.
İşletmelerin En Sık Yaptığı Kullanım Hataları
Çıktığımız arızaların önemli bir bölümü cihazdan değil, kullanım alışkanlığından kaynaklanıyor. En sık gördüklerimiz:
- Kazanı kapasitesinin üzerinde doldurmak. Motor, kayış ve redüktör ömrünü doğrudan kısaltır.
- Kıyma makinesine kemikli et vermek. Helezon ve kaplin kırılmasının birinci nedeni.
- Döküm tost plakasını sert cisimle kazımak. Yüzey tabakası bozulur, yapışma başlar.
- Çay kazanını kireç çözmeden yıllarca kullanmak. Rezistans erken kopar.
- Makineyi basınçlı suyla yıkamak. Motor ve klemens kutusuna giren su kaçak yapar.
- Arıza küçükken beklemek. Hafif bir kayış sesi birkaç haftada redüktör onarımına dönüşebiliyor.
Bu maddeleri servis sonrası mutfak ekibinize kısaca aktarıyoruz. Aynı arızanın tekrar etmemesi bizim için de daha az plansız çağrı demek.
Alveo Teknik Servisleri ve Yedek Parça Tedariki
500’den fazla orijinal yedek parça stoğumuzda Alveo cihazlarında en çok değişen kalemler yer alıyor: kayış ve kasnak, döküm redüktör dişlisi, rulman, kaplin, mil keçesi, mikro şalter, kontaktör, faz koruma rölesi, termostat, rezistans, kademe anahtarı, bıçak ve ayna seti, merdane kaplaması ve conta. Stoğumuzda olmayan nadir parçalarda temin süresini net paylaşıyoruz. Listemizi yedek parça sayfamızdan inceleyebilirsiniz.
Orijinal parçada ısrar etmemizin teknik bir nedeni var: muadil bir redüktör dişlisinin diş sayısı farklı olduğunda yoğurma devri bozuluyor ve hamur ısınıyor, muadil bir rezistansın gücü farklı olduğunda tost plakası eşit ısınmıyor. Alveo Teknik Servisleri işlerinde bu yüzden orijinal parça kullanıyoruz.
Alveo Cihazlarında Periyodik Bakım
Hazırlık ve kafeterya grubu her gün yüksek yükle çalışır; bakım burada arızayı doğrudan önler:
- Günlük ve haftalık: kesme gruplarının sökülüp temizlenmesi, kazan ve plaka yüzeylerinin uygun yöntemle silinmesi, emniyet kapaklarının elle kontrolü.
- Üç aylık: kayış gerginliği ve hizalama, bıçak-ayna bileme, termostat kalibrasyonu, klemens sıkılığı ve topraklama ölçümü.
- Altı aylık: döküm redüktörün yağ kontrolü ve mil keçelerinin yenilenmesi — alveo hamur yoğurma tamiri çağrılarının önemli bir bölümü bu işlem düzenli yapıldığında hiç oluşmuyor. Aynı turda çay kazanı ve bulaşık makinesinde kireç çözme yapılır.
- Yıllık: cihaz parkının raporlanması, aşınmış parçaların önceden tespiti ve bakım takviminin yeniden düzenlenmesi.
Bakım anlaşması yapan işletmelerde plansız arıza çağrısı sıklığının belirgin şekilde azaldığını gözlemliyoruz. Her ziyarette bulguları yazılı rapor hâlinde paylaşıyoruz. Kayış gerginliği ve kireç çözme bu takvimde en çok fark yaratan iki kalem; ikisi de birkaç dakikalık işlemlerle arızaya dönüşmeden kapatılabiliyor.
Alveo Teknik Servisleri: Kurulum, Taşıma ve Devreye Alma
Yeni cihaz kurulumu, taşınmada sökme-montaj ve devreye alma da hizmet kapsamımızda. Gazlı cihazlarda hat bağlantısından sonra köpük testiyle kaçak kontrolü, elektriklilerde topraklama ve kaçak akım ölçümü, trifaze makinelerde faz sırası kontrolü standart olarak uygulanıyor.
Hazırlık grubunda en sık karşılaştığımız kurulum sorunu faz sırasının ters bağlanması. Kıyma makinesi ve yoğurma kazanı ters yönde döndüğünde hem ürün çıkmıyor hem mekanik parçalar zorlanıyor. Faz sırasını devreye alma sırasında ölçüyoruz.
İlk çalıştırmada mutfak ekibine günlük temizliği, kapasite sınırını ve döküm plaka bakımını gösteriyoruz. Bu kısa aktarım, ilk yıldaki kullanım kaynaklı arızaları belirgin şekilde azaltıyor.
Alveo Teknik Servisleri Garanti ve Fiyatlandırma
Yaptığımız her onarımda 6 ay işçilik garantisi veriyoruz. Garanti, servis müdahalesinin tamamlandığı ve servis formunun imzalandığı tarihte başlar. Kapsamı dört başlıktır: servis sonrası aynı arızanın tekrarlaması, yapılan işçilikten kaynaklanan yeni arızalar, değiştirilen parçanın üretici kaynaklı arızaları ve montaj hataları (bağlantı, sızıntı, ayar eksikliği). Orijinal parçalarda üreticinin kendi garanti süresi ayrıca geçerlidir ve fatura üzerinde belirtilir. Kapsam dışı durumların tamamı ve garanti talep adımları Garanti Şartları sayfamızda.
Alveo cihazınız hâlâ üretici garantisi kapsamındaysa, garantinizin bozulmaması için önce markanın kendi çağrı merkezini arayıp bölgenizin servisini talep etmenizi öneriyoruz. Garanti dışı arızalarda bize yazabilirsiniz.
Fiyatı yerinde tespitten sonra yazılı veriyoruz. Telefonda söylenen rakam, cihaz görülmeden yalnızca ön bilgi olur; bu yüzden telefonda kesin tutar vermiyoruz.
Alveo Teknik Servisleri Verdiğimiz Bölgeler
İstanbul Anadolu Yakası
Üsküdar merkezli ekibimizle Üsküdar, Kadıköy, Ataşehir, Maltepe, Kartal, Pendik, Ümraniye, Beykoz, Sancaktepe, Çekmeköy, Sultanbeyli, Tuzla ve Şile’de yerinde servis veriyoruz. Pideci, kasap ve kafeterya işletmelerinin yoğun olduğu bu ilçelerde hamur ve kıyma çağrıları öne çıkıyor; geç saat servisimiz en çok burada kullanılıyor. Yaka geneli için Anadolu Yakası servis sayfamıza bakabilirsiniz.
İstanbul Avrupa Yakası
Beşiktaş, Şişli, Beyoğlu, Fatih, Zeytinburnu, Bayrampaşa, Bakırköy, Gaziosmanpaşa, Maslak ve İstinye bölgelerine servis sağlıyoruz. Bu tarafta randevuyu köprü ve tünel trafiğine göre sabah erken ya da akşam geç saate planlamayı öneriyoruz.
Gebze
Gebze, Çayırova, Darıca ve Şekerpınar’a yerinde servis veriyoruz. Bu bölgede yol süresini kısaltmak için günün belirli saatlerinde toplu randevu planlaması yapıyoruz.
Adalar, Ağva, Riva ve yukarıda sayılmayan diğer ilçelere yerinde teknik servisimiz bulunmuyor; bu bölgelere yalnızca yedek parça gönderimi yapıyoruz.
Alveo Teknik Servisleri Hakkında Sık Sorulanlar
Alveo yetkili servisi misiniz?
Hayır. Kar-Ser Teknik bağımsız özel teknik servistir; Alveo’nun yetkili servisi değildir. Garanti kapsamındaki cihazlar için önce üreticinin çağrı merkezini aramanızı öneriyoruz.
Gece kaça kadar servis geliyorsunuz?
Yedek parça stoklu araçlarımızla gece 23.30’a kadar yerinde servis veriyoruz. Geç saatte de gaz kaçak kontrolü, topraklama testi ve yazılı onay adımları aynı şekilde uygulanır.
Mesai dışında WhatsApp’tan yazsam dönüş yapar mısınız?
Evet. 365 gün 7/24 WhatsApp hattımızdan yazabilirsiniz. Mesai saati dışında gelen mesajları yanıtlıyor, arızayı önden dinleyip hangi parçayla geleceğimizi netleştiriyoruz.
Yaptığınız işleri videoya alıyor musunuz?
Evet. Sahadaki işleri kaydedip sosyal medya hesaplarımızda kurgusuz paylaşıyoruz. Bize ulaşan yeni müşterilerin bir bölümü önce bu videoları izliyor.
Kıyma makinemden kıyma çıkmıyor, sebebi ne olabilir?
Çoğunlukla bıçak ve aynanın körelmesi ya da somunun yanlış torkta sıkılması. Kesme grubunu ölçüp bileyerek veya değiştirerek çözüyoruz.
Kullandığınız yedek parçalar orijinal mi, işçilik garantisi ne kadar?
Faturalı ve garantili orijinal parça kullanıyoruz; işçilik 6 ay garanti kapsamındadır. Orijinal olmayan bir parçanın kullanılması gereken istisnai durumlarda bu, işleme başlamadan önce sizinle paylaşılır.
Çay kazanım su ısıtmıyor, ne yapmalıyım?
Genellikle rezistansın kireç bağlaması veya kopması. Kireç çözme uyguluyor, direnç ölçümüne göre rezistansı değiştiriyoruz.
Alveo Teknik Servisleri randevusunu nasıl alıyorum?
WhatsApp’tan cihazın modelini ve arıza belirtisini yazmanız yeterli. Adresinize göre en uygun saati birlikte belirliyoruz; hizmet bölgelerimizde bu genellikle aynı gün oluyor.
Acil Alveo Teknik Servisleri İçin 7/24 Yazın
Model bilgisini ve arıza belirtisini iletmeniz, ekibimizin doğru yedek parçayla gelmesini sağlar. 365 gün 7/24 WhatsApp’tan ulaşabilir, gece 23.30’a kadar yerinde servis talep edebilirsiniz.
Kar-Ser Teknik İletişim
Kar-Ser Teknik Endüstriyel Mutfak Servisi
Telefon: 0532 628 38 41 — 365 gün 7/24 WhatsApp
Çalışma saatleri: Her gün 07:00 – 23:30
Kar-Ser Teknik, Alveo markasının yetkili servisi değildir. Alveo adı ve markası hak sahibine aittir.