Marka Servisi
Edessa Servis
Bulaşıkhane ve soğutma hattı bir işletmenin iki ucudur: biri servis hızını, diğeri ürün güvenliğini belirler. Edessa servis çağrılarında bunu esas alıyor, İstanbul ve Gebze’de yedek parça stoklu araçlarımızla gece 23.30’a kadar yerinde çalışıyoruz.
Edessa yıkama, soğutma ve çamaşırhane gruplarını düzenli servis ediyoruz. Aynı boyler rezistansını, aynı kapı contasını ve aynı tahliye pompasını onlarca kez söktüğümüz için çoğu çağrıda cihaza bakmadan hangi parçanın devrede olduğunu daraltabiliyoruz. Bu, hem servis süresini hem değişen parça sayısını düşürüyor.
Acil edessa servis ihtiyacınız için 365 gün 7/24 WhatsApp’tan mesaj atıp talepte bulunabilirsiniz. Mesai saati dışında gelen mesajları da yanıtlıyoruz.
Edessa Servis Nasıl Çalışıyor
Yıkama tarafında arıza çoğunlukla su ve kireçten, soğutma tarafında ise hava akışı ve contadan çıkar. İkisinin de belirtileri benzeşir, ayrımı ölçümle yapılır. Çağrıyı aldığımızda önce belirtiyi dinliyor, hangi devrenin devrede olduğunu telefonda daraltıyoruz. Yerinde yaptığımız ilk iş ölçüm; tahminle parça değiştirmiyoruz.
Ekibimiz sahaya çıkmadan cihazın modeline göre olası arıza senaryolarını listeler ve parçaları araca yükler. Edessa bulaşık makinesi tamiri gibi işlerin büyük bölümünü ilk ziyarette bitirmemizin nedeni bu hazırlık.
Arızayı bulduktan sonra yapılacak işi ve tutarı yazılı iletiyoruz; onayınız gelmeden başlamıyoruz. İş bitince cihaz çalışır teslim edilir, çalışma alanı temiz bırakılır.
Edessa Servis işini tek seferlik bir onarım olarak bitirmiyoruz. Hangi cihazda neyin ne zaman değiştiğini kayıt altında tutuyor, aynı işletmeye ikinci gidişimizde geçmişe bakarak konuşuyoruz. Otel ve toplu yemek mutfaklarında bu kayıt ciddi zaman kazandırıyor.
Yaptığımız İşleri Videoya Alıyor, Açıkça Paylaşıyoruz
Sahadaki işleri videoya kaydediyoruz. Kireç bağlamış bir boyler rezistansı, buz tutmuş bir evaporatör, yıpranmış bir konveyör zinciri — hepsini olduğu gibi çekip sosyal medya hesaplarımızda kurgusuz paylaşıyoruz.
Mutfağına teknisyen alacak bir işletmeci, o kişinin nasıl çalıştığını önceden görmek ister. Bize ulaşan yeni müşterilerin bir bölümü mesaj atmadan önce bu videoları izliyor; ne yaptığımızı ayrıca anlatmamıza gerek kalmıyor.
Kayıtlar servis tarafında da işe yarıyor. Aynı modelde tekrarlayan bir arızada eski videoyu açıp karşılaştırıyor, teşhis süresini kısaltıyoruz.
Gece 23.30’a Kadar Yerinde Servis
Otel ve toplu yemek mutfaklarında bulaşıkhane en geç kapanan bölümdür; soğutucu arızası ise saat gözetmez. Servisin ertesi güne kalması bu işletmeler için doğrudan ürün ve servis kaybı demektir.
Yedek parça stoklu araçlarımızla gece 23.30’a kadar yerinde servis veriyoruz. Araçta boyler ve tank rezistansı, termostat, sıcaklık probu, seviye şalteri, sirkülasyon ve tahliye pompası, solenoid valf, kapı contası, defrost rezistansı, evaporatör fanı ve kontaktör gibi en çok değişen kalemlerin yaygın ölçüleri hazır bulunuyor.
Saatin geç olması kontrol adımlarını değiştirmiyor: su sertliği ve basınç ölçümü, topraklama ve kaçak akım testi ile yazılı onay adımı gece de aynı şekilde uygulanıyor.
Edessa Servis İçin 365 Gün 7/24 WhatsApp
Acil edessa servis ihtiyacınız için 365 gün 7/24 WhatsApp’tan mesaj atıp talepte bulunabilirsiniz. Cihazın modelini, arıza belirtisini ve mümkünse etiket fotoğrafını göndermeniz yeterli.
Mesai saati dışında gelen mesajları yanıtsız bırakmıyoruz. Gece gelen bir mesajda çoğu zaman birkaç soruyla arızayı daraltıyoruz; soğutma çağrılarında bazen ürünü kurtaracak geçici bir önlemi telefonda tarif ediyoruz.
Hafta sonu ve resmî tatiller dahil aynı hattan ulaşabilirsiniz. Yerinde randevu ise hizmet bölgelerimizde aynı gün veya en geç 24 saat içinde planlanır.
Edessa Servis Kapsamındaki Cihazlar
Edessa bulaşıkhane, soğutma ve çamaşırhane grubu cihazlarına yerinde teknik servis veriyoruz. Kapsamımız işletmelerde fiilen çalışan şu cihaz tipleriyle sınırlı:
- Set altı bulaşık yıkama makinesi
- Set altı bardak yıkama makinesi
- Tezgâh tipi bulaşık makinesi
- Giyotin (kubbeli) tip bulaşık makinesi
- Konveyörlü bant tip bulaşık yıkama sistemi
- Kazan ve tencere yıkama makinesi
- Dik tip buzdolabı
- Dik tip derin dondurucu
- Camlı kapılı soğutucu dolap
- Soğutmalı çalışma tezgâhı
- Soğuk oda ve monoblok grubu
- Buz makinesi
- Salam ve pastırma dilimleme makinesi
- Endüstriyel mikrodalga fırın
- Isı ile yapıştırmalı paketleme makinesi
- Salamander
- Fritöz
- Endüstriyel çamaşır yıkama makinesi
- Endüstriyel kurutma makinesi
- Duvar tipi el yıkama lavabosu
- Tabak taşıma arabası
Elinizdeki Edessa modeli listede görünmüyorsa cihaz etiketinin fotoğrafını göndermeniz yeterli; tipine göre hizmet verip veremeyeceğimizi net olarak bildiriyoruz. Edessa Servis kapsamımızda aynı işletmedeki diğer ünitelere de aynı ziyarette bakıyoruz.
Edessa Cihazlarında En Sık Görülen Arızalar ve Çözümleri
Aşağıdaki arızalar, Edessa cihazlarında en sık müdahale ettiklerimiz. Her biri için önce belirtiyi, sonra nedenini, sonra da uyguladığımız çözümü yazdık.
Set altı ve tezgâh tipi bulaşık makinesi arızaları
1.1 Tabaklarda yemek artığı kalıyor
Nedeni: Yıkama kollarının memeleri kireç ve artıkla tıkanmıştır; kol dönmediğinde su tabaklara ulaşmaz.
Çözümümüz: Kolları söküp memeleri açıyor, kol dönüş serbestliğini kontrol ediyoruz. Kireç ileriyse kimyasal çözme uyguluyoruz.
1.2 Makine su almıyor
Nedeni: Giriş solenoid valfinin süzgeci tıkalı ya da bobin yanmıştır.
Çözümümüz: Valf süzgecini temizliyor, bobin direncini ölçüp gerekiyorsa valfi değiştiriyoruz. Şebeke basıncını ölçüp raporluyoruz.
1.3 Durulama sıcaklığı hijyen sınırına çıkmıyor
Nedeni: Boyler rezistansı kireç bağlamış ya da güvenlik termostatı devreye girmiştir.
Çözümümüz: Boyleri kireçten arındırıyor, rezistans ve termostatı ölçüp gerekiyorsa değiştiriyoruz. Sıcaklığı referans termometreyle doğruluyoruz.
1.4 Program bitiyor ama su kalıyor
Nedeni: Tahliye pompasının çarkına yabancı cisim sıkışmış ya da hortum kıvrılmıştır.
Çözümümüz: Pompayı söküp temizliyor, hortum güzergâhını düzeltiyoruz. Pompa sarmışsa değiştiriyoruz.
1.5 Makinenin altından su sızıyor
Nedeni: Tank contası sertleşmiş ya da pompa salmastrası kaçırıyordur.
Çözümümüz: Contayı ve salmastrayı yeniliyor, sızdırmazlığı test ederek teslim ediyoruz.
Bu grupla ilgili ayrıntı: endüstriyel bulaşık makinesi tamiri.
Giyotin tip ve konveyörlü sistem arızaları
2.1 Kubbe zor kalkıyor ya da kendi kendine düşüyor
Nedeni: Denge yayları yorulmuş veya kılavuz kızaklar sıkışmıştır. Düşen kubbe iş güvenliği riski taşır.
Çözümümüz: Yayları değiştiriyor, kızakları temizleyip yağlıyoruz. Kubbe dengesini yükte test ediyoruz.
2.2 Konveyör bandı ilerlemiyor
Nedeni: Tahrik redüktörü sarmış, zincir uzamış ya da banda yabancı cisim sıkışmıştır.
Çözümümüz: Bandı boşaltıp zincir gerginliğini ölçüyoruz. Redüktörü kontrol edip arızalı parçayı değiştiriyoruz.
2.3 Konveyörde tabaklar ıslak çıkıyor
Nedeni: Kurutma bölgesindeki fan zayıflamış ya da hava bıçağı kanalı tıkanmıştır.
Çözümümüz: Fanı ölçüp gerekiyorsa değiştiriyor, hava kanalını açıyoruz. Durulama sıcaklığını da kontrol ediyoruz.
2.4 Kazan yıkamada basınç düşük
Nedeni: Sirkülasyon pompası çarkı aşınmış ya da emiş süzgeci tıkalıdır.
Çözümümüz: Süzgeci temizliyor, pompa çarkını kontrol ediyoruz. Aşınma sınırındaysa pompayı değiştiriyoruz.
2.5 Bölmeler arası buhar sızıyor
Nedeni: Perde lastikleri yıpranmış ya da tahliye fanı yetersiz kalmıştır.
Çözümümüz: Perde lastiklerini yeniliyor, tahliye fan debisini ölçüp raporluyoruz.
Dik tip soğutucu ve dondurucu arızaları
3.1 Dolap soğutmuyor, kompresör sürekli çalışıyor
Nedeni: Kondenser peteği yağ ve tozla tıkanmış, ısı atamıyordur. Sistemde gaz kaçağı varsa da aynı belirti görülür. Edessa soğutucu servisi çağrılarında en sık gördüğümüz belirti bu.
Çözümümüz: Peteği temizliyor, basınç ölçümüyle gaz durumunu kontrol ediyoruz. Kaçak varsa onarıp sistemi vakumlayarak şarj yapıyoruz.
3.2 Dondurucuda kalın buz tabakası oluşuyor
Nedeni: Defrost rezistansı ya da zaman ayarı devre dışıdır. Kapı contası kaçırıyorsa nem içeri girer.
Çözümümüz: Defrost devresini ve rezistansı ölçüyor, arızalıysa değiştiriyoruz. Contayı yenileyip kapı ayarını yapıyoruz.
3.3 Dolap içi sıcaklık gösterilenden farklı
Nedeni: Sensör probu yerinden çıkmış ya da kontrol kartı kalibrasyonunu kaybetmiştir.
Çözümümüz: Prob konumunu düzeltip referans termometreyle karşılaştırıyoruz. Kart kalibrasyonu tutmuyorsa kartı değiştiriyoruz.
3.4 Camlı dolapta cam sürekli buğulanıyor
Nedeni: Cam ısıtma devresi çalışmıyor ya da ortam nemi yüksek kalmıştır.
Çözümümüz: Cam ısıtma rezistansını ölçüp onarıyor, nem ve sıcaklık ayarını yapıyoruz.
3.5 Kompresör çok gürültülü çalışıyor
Nedeni: Kompresör takozları sertleşmiş ya da boru hattı gövdeye temas ediyordur.
Çözümümüz: Takozları değiştiriyor, boru güzergâhını serbest hâle getiriyoruz.
Bu grupla ilgili ayrıntı: soğutucu tamiri.
Soğutmalı tezgâh, soğuk oda ve buz makinesi arızaları
4.1 Soğutmalı tezgâhta üst tabla ısınıyor
Nedeni: Kondenser fanı durmuş ya da motor bölmesi havalandırması kapatılmıştır.
Çözümümüz: Fan motorunu ölçüp değiştiriyor, havalandırma boşluğunu açıyoruz.
4.2 Soğuk oda kapısı tam kapanmıyor
Nedeni: Menteşe ayarı kaymış ya da conta profili sertleşmiştir. Kapı tam kapanmayınca kapı ısıtma devresi de buzlanmayı önleyemez.
Çözümümüz: Menteşe ayarını yapıyor, conta profilini yeniliyoruz. Kapı ısıtma devresini de ölçüyoruz.
4.3 Soğuk odada zemin buzlanıyor
Nedeni: Tahliye hattı donmuş ya da kapı ısıtma devresi devre dışıdır.
Çözümümüz: Tahliye hattını açıp izolasyonunu yeniliyor, ısıtma devresini onarıyoruz.
4.4 Buz makinesi buz üretmiyor
Nedeni: Su giriş valfi tıkalı, evaporatör kireçlenmiş ya da gaz kaçağı oluşmuştur.
Çözümümüz: Valfi ve su hattını açıyor, evaporatöre kireç çözme uyguluyoruz. Gerekiyorsa basınç ölçümüyle kaçak arıyoruz.
4.5 Buzlar bulanık ve çabuk eriyor
Nedeni: Su kalitesi düşmüş ya da filtre ömrünü tamamlamıştır. Dondurma süresi kısa ayarlanmışsa da aynı sonuç görülür.
Çözümümüz: Su filtresini değiştiriyor, dondurma süresini yeniden ayarlıyoruz.
Çamaşırhane grubu arızaları
5.1 Çamaşır makinesi su tahliye etmiyor
Nedeni: Tahliye vanası tıkanmış ya da vana motoru arızalanmıştır.
Çözümümüz: Vanayı söküp temizliyor, motorunu ölçüp gerekiyorsa değiştiriyoruz.
5.2 Sıkma devrinde makine aşırı titriyor
Nedeni: Yük dengesizliği oluşmuş, amortisörler yorulmuş ya da tambur rulmanı boşluk yapmıştır.
Çözümümüz: Amortisör ve rulman durumunu kontrol ediyor, aşınan parçayı değiştiriyoruz. Doğru yükleme yöntemini gösteriyoruz.
5.3 Kurutma makinesi kurutmuyor
Nedeni: Hav filtresi tıkanmış ya da ısıtma rezistansı devre dışıdır. Egzoz kanalı tıkalıysa da nem atılamaz.
Çözümümüz: Filtreyi ve egzoz kanalını temizliyor, rezistans direncini ölçüp gerekiyorsa değiştiriyoruz.
5.4 Kapı kilidi açılmıyor
Nedeni: Kilit termik elemanı ya da kumanda sinyali arızalanmıştır.
Çözümümüz: Kilit grubunu ölçüp değiştiriyor, kumanda hattını test ediyoruz.
5.5 Program ortasında makine duruyor
Nedeni: Seviye şalteri ya da basınç anahtarı kararsız sinyal veriyordur.
Çözümümüz: Şalter ve basınç anahtarını test edip değiştiriyoruz. Hava hortumunu temizliyoruz.
Fritöz, salamander ve yardımcı ekipman arızaları
6.1 Fritözde yağ ayarlanan sıcaklığa çıkmıyor
Nedeni: Termostat kalibrasyonu kaymış ya da rezistans yüzeyinde kalın karbon tabakası oluşmuştur.
Çözümümüz: Termostatı referans termometreyle karşılaştırıp kalibre ediyoruz. Rezistansı temizliyor, gerekirse değiştiriyoruz.
6.2 Salamander üst ısıtıcısı geç kızarıyor
Nedeni: Kızılötesi rezistans yorulmuş ya da yükseklik ayarı çok yukarıda kalmıştır.
Çözümümüz: Rezistansı ölçüp değiştiriyor, yükseklik ayarını ürün tipine göre birlikte belirliyoruz.
6.3 Mikrodalga fırın ısıtmıyor
Nedeni: Magnetron ya da yüksek gerilim kondansatörü arızalanmıştır. Kapı emniyet şalteri de aynı belirtiyi verir.
Çözümümüz: Emniyet şalterlerini ve yüksek gerilim devresini ölçüyor, arızalı parçayı değiştiriyoruz.
6.4 Paketleme makinesinde poşet ağzı yapışmıyor
Nedeni: Yapıştırma teli yıpranmış ya da teflon bandı yanmıştır.
Çözümümüz: Teli ve teflon bandı değiştiriyor, yapıştırma süresini kalibre ediyoruz.
6.5 Dilimleme makinesinde dilim kalınlığı eşit değil
Nedeni: Ayar plakası mekanizması boşluk yapmış ya da bıçak bileme yüzeyi bozulmuştur.
Çözümümüz: Ayar mekanizmasındaki boşluğu gideriyor, bıçağı kendi bileme taşıyla düzeltiyoruz.
Bu grupla ilgili ayrıntı: endüstriyel fritöz tamiri.
Edessa Servis Öncesi Kendiniz Kontrol Edebilecekleriniz
Servis çağırmadan önce birkaç dakikalık şu kontroller bazen sorunu tamamen çözüyor; çözmediğinde bile bize doğru bilgi vermenizi sağlıyor:
- Panodaki sigortayı ve varsa kaçak akım rölesini gözden geçirin.
- Şebeke su vanasının tam açık olduğunu kontrol edin.
- Bulaşık makinesinde tank filtresini ve tahliye süzgecini temizleyin.
- Soğutucularda kondenser peteğine ve havalandırma boşluğuna gözle bakın.
- Kapı contalarını kâğıt testiyle kontrol edin; kâğıt kolay çıkıyorsa conta kaçırıyordur.
- Cihaz etiketinin fotoğrafını çekin; doğru parçayla gelmemizi sağlar.
Liste özellikle edessa bulaşık makinesi tamiri ve soğutucu çağrılarında işe yarıyor. Bu kontrollerden sonra sorun sürüyorsa WhatsApp’tan yazın. Gördüklerinizi anlatmanız, ekibin doğru parçayı araca koyarak yola çıkmasına yetiyor.
İşletmelerin En Sık Yaptığı Kullanım Hataları
Çıktığımız arızaların önemli bir bölümü cihazdan değil, kullanım alışkanlığından kaynaklanıyor. En sık gördüklerimiz:
- Tabakları ön yıkamadan makineye koymak. Memeler tıkanır, tank suyu erken kirlenir.
- Kondenser peteğini hiç temizlememek. Soğutma arızalarının en yaygın tek nedeni.
- Su yumuşatma ünitesinin tuzunu bitirmek. Kireç birkaç haftada boyleri sarar.
- Sıcak yemeği doğrudan soğutucuya koymak. Nem ve buzlanma artar, sıcaklık dengesi bozulur.
- Kurutma makinesinin hav filtresini temizlememek. Kurutma süresi uzar, rezistans yorulur.
- Arıza küçükken beklemek. Hafif bir sızıntı birkaç haftada pompa değişimine dönüşebiliyor.
Bu maddeleri servis sonrası mutfak ekibinize kısaca aktarıyoruz. Aynı arızanın tekrar etmemesi bizim için de daha az plansız çağrı demek.
Edessa Servis ve Yedek Parça Tedariki
500’den fazla orijinal yedek parça stoğumuzda Edessa cihazlarında en çok değişen kalemler yer alıyor: boyler ve tank rezistansı, termostat, sıcaklık probu, seviye şalteri, sirkülasyon ve tahliye pompası, solenoid valf, yıkama kolu memesi, kapı contası, menteşe grubu, defrost rezistansı, evaporatör fanı, kontaktör ve amortisör. Stoğumuzda olmayan nadir parçalarda temin süresini net paylaşıyoruz. Listemizi yedek parça sayfamızdan inceleyebilirsiniz.
Orijinal parçada ısrar etmemizin teknik bir nedeni var: muadil bir sıcaklık probunun direnç eğrisi farklı olduğunda kart yanlış sıcaklık okuyor, muadil bir rezistansın gücü farklı olduğunda durulama sıcaklığı hijyen sınırına çıkmıyor. Edessa Servis işlerinde bu yüzden orijinal parça kullanıyoruz.
Edessa Cihazlarında Periyodik Bakım
Yıkama ve soğutma hattı kesintisiz çalışır; bakım burada arızayı doğrudan önler:
- Günlük ve haftalık: tank filtresi ve tahliye süzgecinin temizliği, kapı contalarının silinmesi, soğutucu tahliye deliğinin kontrolü.
- Üç aylık: meme açıklıklarının kontrolü, dozaj kalibrasyonu, su sertliği ölçümü, kondenser peteği temizliği ve klemens sıkılığı.
- Altı aylık: boyler rezistanslarının kireçten arındırılması ve soğutma devresinde basınç ölçümü — edessa soğutucu servisi çağrılarının önemli bir bölümü bu bakım düzenli yapıldığında hiç oluşmuyor. Aynı turda conta, menteşe ve amortisör kontrolü yapılır.
- Yıllık: cihaz parkının raporlanması, aşınmış parçaların önceden tespiti ve bakım takviminin yeniden düzenlenmesi.
Bakım anlaşması yapan işletmelerde plansız arıza çağrısı sıklığının belirgin şekilde azaldığını gözlemliyoruz. Her ziyarette bulguları yazılı rapor hâlinde paylaşıyoruz. Kireç çözme ve kondenser temizliği bu takvimde en çok fark yaratan iki kalem; ikisi de birkaç dakikalık işlemlerle arızaya dönüşmeden kapatılabiliyor.
Edessa Servis: Kurulum, Taşıma ve Devreye Alma
Yeni cihaz kurulumu, taşınmada sökme-montaj ve devreye alma da hizmet kapsamımızda. Su bağlantısından sonra basınç ölçümü, soğutuculu cihazlarda taşıma sonrası bekleme süresine uyum ve elektrik tarafında topraklama ölçümü standart olarak uygulanıyor.
En sık karşılaştığımız kurulum sorunu bulaşıkhanede tahliye eğiminin, soğutmada ise havalandırma boşluğunun yetersiz bırakılması. İkisi de cihazın kendisiyle ilgisi olmayan ama ömrünü doğrudan kısaltan sorunlardır. Yerleşimi kurulum öncesinde birlikte planlıyoruz.
İlk çalıştırmada mutfak ekibine günlük filtre temizliğini, doldurma sınırını ve kapı kullanımını gösteriyoruz. Bu kısa aktarım, ilk yıldaki kullanım kaynaklı arızaları belirgin şekilde azaltıyor.
Edessa Servis Garanti ve Fiyatlandırma
Yaptığımız her onarımda 6 ay işçilik garantisi veriyoruz. Garanti, servis müdahalesinin tamamlandığı ve servis formunun imzalandığı tarihte başlar. Kapsamı dört başlıktır: servis sonrası aynı arızanın tekrarlaması, yapılan işçilikten kaynaklanan yeni arızalar, değiştirilen parçanın üretici kaynaklı arızaları ve montaj hataları (bağlantı, sızıntı, ayar eksikliği). Orijinal parçalarda üreticinin kendi garanti süresi ayrıca geçerlidir ve fatura üzerinde belirtilir. Kapsam dışı durumların tamamı ve garanti talep adımları Garanti Şartları sayfamızda.
Edessa cihazınız hâlâ üretici garantisi kapsamındaysa, garantinizin bozulmaması için önce markanın kendi çağrı merkezini arayıp bölgenizin servisini talep etmenizi öneriyoruz. Garanti dışı arızalarda bize yazabilirsiniz.
Fiyatı yerinde tespitten sonra yazılı veriyoruz. Telefonda söylenen rakam, cihaz görülmeden yalnızca ön bilgi olur; bu yüzden telefonda kesin tutar vermiyoruz.
Edessa Servis Verdiğimiz Bölgeler
İstanbul Anadolu Yakası
Üsküdar merkezli ekibimizle Üsküdar, Kadıköy, Ataşehir, Maltepe, Kartal, Pendik, Ümraniye, Beykoz, Sancaktepe, Çekmeköy, Sultanbeyli, Tuzla ve Şile’de yerinde servis veriyoruz. Otel, hastane ve toplu yemek mutfaklarının yoğun olduğu bu ilçelerde bulaşıkhane ve soğutma çağrıları öne çıkıyor; geç saat servisimiz en çok burada kullanılıyor. Yaka geneli için Anadolu Yakası servis sayfamıza bakabilirsiniz.
İstanbul Avrupa Yakası
Beşiktaş, Şişli, Beyoğlu, Fatih, Zeytinburnu, Bayrampaşa, Bakırköy, Gaziosmanpaşa, Maslak ve İstinye bölgelerine servis sağlıyoruz. Bu tarafta randevuyu köprü ve tünel trafiğine göre sabah erken ya da akşam geç saate planlamayı öneriyoruz.
Gebze
Gebze, Çayırova, Darıca ve Şekerpınar’a yerinde servis veriyoruz. Bu bölgede yol süresini kısaltmak için günün belirli saatlerinde toplu randevu planlaması yapıyoruz.
Adalar, Ağva, Riva ve yukarıda sayılmayan diğer ilçelere yerinde teknik servisimiz bulunmuyor; bu bölgelere yalnızca yedek parça gönderimi yapıyoruz.
Edessa Servis Hakkında Sık Sorulanlar
Edessa yetkili servisi misiniz?
Hayır. Kar-Ser Teknik bağımsız özel teknik servistir; Edessa’nın yetkili servisi değildir. Garanti kapsamındaki cihazlar için önce üreticinin çağrı merkezini aramanızı öneriyoruz.
Gece kaça kadar servis geliyorsunuz?
Yedek parça stoklu araçlarımızla gece 23.30’a kadar yerinde servis veriyoruz. Geç saatte de basınç ölçümü, topraklama testi ve yazılı onay adımları aynı şekilde uygulanır.
Mesai dışında WhatsApp’tan yazsam dönüş yapar mısınız?
Evet. 365 gün 7/24 WhatsApp hattımızdan yazabilirsiniz. Mesai saati dışında gelen mesajları yanıtlıyor, arızayı önden dinleyip hangi parçayla geleceğimizi netleştiriyoruz.
Yaptığınız işleri videoya alıyor musunuz?
Evet. Sahadaki işleri kaydedip sosyal medya hesaplarımızda kurgusuz paylaşıyoruz. Bize ulaşan yeni müşterilerin bir bölümü önce bu videoları izliyor.
Bulaşık makinem tabakları temiz yıkamıyor, ilk ne kontrol etmeliyim?
Yıkama kollarını çıkarıp memelerin açık olduğuna ve kolun serbest döndüğüne bakın. Tıkalı meme, bu belirtinin en yaygın nedenidir.
Kullandığınız yedek parçalar orijinal mi, işçilik garantisi ne kadar?
Faturalı ve garantili orijinal parça kullanıyoruz; işçilik 6 ay garanti kapsamındadır. Orijinal olmayan bir parçanın kullanılması gereken istisnai durumlarda bu, işleme başlamadan önce sizinle paylaşılır.
Soğutucumda buz tabakası oluşuyor, sebebi ne?
Genellikle defrost devresinin devre dışı kalması veya kapı contasının kaçırması. İkisini de ölçüp gereken parçayı değiştiriyoruz.
Edessa Servis randevusunu nasıl alıyorum?
WhatsApp’tan cihazın modelini ve arıza belirtisini yazmanız yeterli. Adresinize göre en uygun saati birlikte belirliyoruz; hizmet bölgelerimizde bu genellikle aynı gün oluyor.
Acil Edessa Servis İçin 7/24 Yazın
Model bilgisini ve arıza belirtisini iletmeniz, ekibimizin doğru yedek parçayla gelmesini sağlar. 365 gün 7/24 WhatsApp’tan ulaşabilir, gece 23.30’a kadar yerinde servis talep edebilirsiniz.
Kar-Ser Teknik İletişim
Kar-Ser Teknik Endüstriyel Mutfak Servisi
Telefon: 0532 628 38 41 — 365 gün 7/24 WhatsApp
Çalışma saatleri: Her gün 07:00 – 23:30
Kar-Ser Teknik, Edessa markasının yetkili servisi değildir. Edessa adı ve markası hak sahibine aittir.