NeoSmart Servis
NeoSmart çağrılarında işi sıraya değil, hatta göre yönetiyoruz: NeoSmart çağrılarında önceliği tabak ve bardak akışına göre veriyoruz: bulaşık hattında kısa bir gecikme bile mutfakta kuyruk oluşturur. Araçlarımızda NeoSmart için gerekli yedek parça stoklu, İstanbul ve Şekerpınar, Darıca ve Çayırova’da 23:30’a kadar sahadayız.
NeoSmart Servis Nasıl Çalışıyor
NeoSmart işletmelerde bulaşıkhane hattı yoğun ve sürekli çalışan bir üretim merkezidir; makine durduğunda tabak, bardak ve kazan yıkamaları sıraya girer. Bu yüzden NeoSmart servis çağrıları hattın önceliğine göre planlanıyor.
NeoSmart müdahalesinde mutfaktaki tüm NeoSmart cihazlarını tek tek ele alıyoruz. Yıkama makineleri, su hazırlama ve kumanda grubu birlikte çalıştığı için arıza yorumu birlikte yapılıyor.
NeoSmart ekibi yedek parçayı araçta taşıyor; çağrıda bulunulan parça yerine geçmiyorsa aynı gün ikinci sefer planlanabiliyor. Böylece NeoSmart işletmelerinde hat iki kez durmıyor.
NeoSmart servis kayıtları cihaz modeli, arıza belirtisi ve yapılan işlem olarak tutuluyor. Aynı NeoSmart cihazında ikinci bir arıza çıktığında önceki kayıt referans alınıyor.
NeoSmart işlerini videoya alıyor, açıkça paylaşıyoruz.
Yaptığımız işleri NeoSmart cihazında çektiğimiz videolarla paylaşıyoruz. NeoSmart kayıtları müşterinin mutfağında çekiliyor.
NeoSmart onarım videosu sayesinde hangi parçanın değiştiği, hangi ölçümün yapıldığı görülebiliyor. Kayıt, NeoSmart işletmesinin ileride aynı arızayı anlamasını kolaylaştırıyor.
NeoSmart için çekim, müşteri mutfağında yapılıyor. NeoSmart cihazının çalışma ortamıyla birlikte gösterildiği için, aynı belirtiyle karşılaşan işletmeler kendi kurulumunu karşılaştırabiliyor.
Gece 23:30’a Kadar Yerinde Servis
NeoSmart çağrılarında 23:30’a kadar yerinde servis veriyoruz. Üretim hattı kapanmadan önce NeoSmart cihazının devreye alınması gereken işletmeler planlı randevuyla önceden haber veriyor.
Gece saatlerinde gelen NeoSmart arızasında önce üretimin durmasını önleyici bir müdahale yapılıyor, ardından kalıcı onarım planlanıyor. Böylece NeoSmart işletmesi ertesi gün hat eksik açmıyor.
Bu saatten sonraki acil durumlar mesai başında ilk değerlendirilir. NeoSmart hatlarında gece toplu yıkım yapan işletmeler için bu aralık, üretim planına göre belirleyicidir. NeoSmart cihazının gece kullanımı yoğun olan işletmelerde bu saat aralığı kritik.
NeoSmart Servis İçin 365 Gün 7/24 WhatsApp
NeoSmart arızanızı WhatsApp’tan yazabilirsiniz. Mesajınızda cihazın NeoSmart markasına ait olduğunu ve belirtiyi belirtmeniz yeterli; kayıt açıp randevu planlıyoruz.
WhatsApp üzerinden gelen NeoSmart mesajları gün içinde sıraya alınır. NeoSmart etiket fotoğrafı model bilgisine dönüştürülüp yedek parça kontrolü yapılıyor.
NeoSmart için hafta sonu da aynı hat geçerlidir. NeoSmart randevuları aynı gün planlanır.
NeoSmart Servis Kapsamındaki Cihazlar
NeoSmart bulaşıkhane hattında; set altı bulaşık makineleri, bardak yıkama makineleri, giyotin tip makine ve yıkama tezgâhları, kazan yıkama ve konveyörlü sistemler, su hazırlama üniteleri ile elektrik ve kumanda grupları.
- Set altı bulaşık makinesi
- Set altı bardak yıkama makinesi
- Tezgâh tipi bardak yıkama makinesi
- Giyotin (kubbeli) tip bulaşık makinesi
- Giyotin tip yıkama tezgâhı
- Kazan ve tencere yıkama makinesi
- Konveyörlü bulaşık yıkama sistemi
- Ön yıkama sprey ünitesi
- Bulaşık giriş ve çıkış tezgâhı
- Kirli tabak toplama tezgâhı
- Su yumuşatma ünitesi
- Boyler ve ısıtma grubu
- Deterjan ve parlatıcı dozaj pompası
- Tahliye (drenaj) pompası
- Yıkama devri sirkülasyon pompası
- Yıkama ve durulama kolları
- Bulaşık sepetleri ve raf sistemleri
- Buhar tahliye ve yoğuşma ünitesi
Elinizdeki NeoSmart modeli listede görünmüyorsa cihaz etiketinin fotoğrafını göndermeniz yeterli; tipine göre hizmet verip veremeyeceğimizi net olarak bildiriyoruz. NeoSmart Servis kapsamımızda aynı bulaşıkhanedeki diğer ünitelere de aynı ziyarette bakıyoruz.
NeoSmart Cihazlarında En Sık Görülen Arızalar ve Çözümleri
Aşağıdaki arızalar, NeoSmart cihazlarında en sık müdahale ettiklerimiz. NeoSmart arızalarında belirti, neden ve çözüm yazılır.
Set altı bulaşık makinesi arızaları
1.1 Tabaklar yıkanmadan çıkıyor, üzerinde artık kalıyor
Nedeni: NeoSmart cihazında yıkama kollarının memeleri kireç ve yemek artığıyla tıkanmıştır; kol dönmediğinde su tabaklara ulaşmaz.
Çözümümüz: NeoSmart ekibi: yıkama ve durulama kollarını söküp memeleri açıyor, kol dönüş serbestliğini kontrol ediyoruz. Kireç birikimi ileriyse kimyasal çözme uyguluyoruz.
1.2 Makine su almıyor ya da çok yavaş dolduruyor
Nedeni: NeoSmart cihazında giriş solenoid valfinin süzgeci tıkalı ya da bobin yanmıştır. Şebeke basıncı düşükse de aynı belirti görülür.
Çözümümüz: NeoSmart ekibi: valf süzgecini temizliyor, bobin direncini ölçüp gerekiyorsa valfi değiştiriyoruz. Şebeke basıncını manometreyle ölçüp raporluyoruz.
1.3 Yıkama suyu yeterince ısınmıyor
Nedeni: NeoSmart cihazında tank ya da boyler rezistansı kireç bağlamış veya kopmuştur. Termostat kalibrasyonu kaymışsa da sıcaklık tutmaz.
Çözümümüz: NeoSmart ekibi: rezistans direncini ölçüp kireç çözme uyguluyor, gerekiyorsa değiştiriyoruz. Termostatı referans termometreyle kalibre ediyoruz.
1.4 Program bitiyor ama su tahliye edilmiyor
Nedeni: NeoSmart cihazında tahliye pompasının çarkına yabancı cisim sıkışmış ya da pompa sarmıştır. Tahliye hortumu kıvrılmışsa da su kalır.
Çözümümüz: NeoSmart ekibi: pompayı söküp temizliyor, çark ve mil serbestliğini kontrol ediyoruz. Pompa sarmışsa değiştiriyor, hortum güzergâhını düzeltiyoruz.
1.5 Kapak kapalıyken makine başlamıyor
Nedeni: NeoSmart cihazında kapak mikro şalteri temas kaybetmiş ya da kapak kilit mekanizması gevşemiştir.
Çözümümüz: NeoSmart ekibi: mikro şalteri ölçüp değiştiriyor, kilit ayarını yapıyoruz. Emniyet devresini test edip raporluyoruz.
Bu grupla ilgili ayrıntı: endüstriyel bulaşık makinesi tamiri.
Bardak yıkama makinesi arızaları
2.1 Bardaklarda leke ve su izi kalıyor
Nedeni: NeoSmart cihazında parlatıcı dozajı yetersiz ya da durulama suyu sertliği yüksektir.NeoSmart bardak yıkama servisi çağrılarında en sık gördüğümüz belirti bu.
Çözümümüz: NeoSmart ekibi: dozaj pompasını kalibre ediyor, su sertliğini ölçüyoruz. Sertlik yüksekse yumuşatma ünitesinin rejen durumunu kontrol edip devreye alıyoruz.
2.2 Bardaklar kırılıyor ya da çiziliyor
Nedeni: NeoSmart cihazında sepet kılavuzları aşınmış ya da yıkama basıncı gereğinden yüksektir.
Çözümümüz: NeoSmart ekibi: sepet kılavuzlarını değiştiriyor, sirkülasyon basıncını ölçüp uygun aralığa çekiyoruz.
2.3 Durulama yapmıyor, program erken bitiyor
Nedeni: NeoSmart cihazında boyler seviye şalteri arızalanmış ya da durulama pompası devre dışıdır.
Çözümümüz: NeoSmart ekibi: seviye şalterini ve pompayı test edip arızalı parçayı değiştiriyoruz. Durulama süresini kontrol ediyoruz.
2.4 Makinenin altından su sızıyor
Nedeni: NeoSmart cihazında tank contası sertleşmiş ya da pompa salmastrası kaçırıyordur.
Çözümümüz: NeoSmart ekibi: contayı ve salmastrayı yeniliyor, sızdırmazlığı test ederek teslim ediyoruz.
2.5 Yıkama süresi normalden uzun sürüyor
Nedeni: NeoSmart cihazında termostat sıcaklığa geç ulaşıyor; rezistans kısmi kireçlidir ya da makine soğuk suyla besleniyordur.
Çözümümüz: NeoSmart ekibi: rezistansı temizliyor, besleme hattının sıcak su bağlantısını kontrol ediyoruz.
Giyotin tip makine ve yıkama tezgâhı arızaları
3.1 Kubbe zor kalkıyor ya da kendi kendine düşüyor
Nedeni: NeoSmart cihazında denge yayları yorulmuş veya kılavuz kızaklar sıkışmıştır. Düşen kubbe iş güvenliği riski taşır.
Çözümümüz: NeoSmart ekibi: yayları değiştiriyor, kızakları temizleyip yağlıyoruz. Kubbe dengesini yükte test ediyoruz.
3.2 Kubbe kapalıyken buhar dışarı sızıyor
Nedeni: NeoSmart cihazında kubbe contası sertleşmiş ya da oturma yüzeyi deforme olmuştur.
Çözümümüz: NeoSmart ekibi: contayı yeniliyor, oturma yüzeyini düzeltiyoruz. Buhar tahliyesini kontrol ediyoruz.
3.3 Yıkama tezgâhında gider sürekli tıkanıyor
Nedeni: NeoSmart cihazında Ön yıkama süzgeci kullanılmıyor ya da gider eğimi yetersizdir.
Çözümümüz: NeoSmart ekibi: gider hattını açıyor, süzgeç sistemini tamamlıyoruz. Eğim yetersizse yazılı olarak bildiriyoruz.
3.4 Sprey ünitesinden su basmıyor
Nedeni: NeoSmart cihazında sprey hortumu ya da tabanca memesi kireçle tıkanmıştır; bazı modellerde yay geri sarmayı engelliyordur.
Çözümümüz: NeoSmart ekibi: memeyi ve hortumu açıyor, tabanca yayını değiştiriyoruz. Basıncı ölçüp raporluyoruz.
3.5 Tezgâh üzerinde elektrik hissediliyor
Nedeni: NeoSmart cihazında topraklama bağlantısı kopmuş ya da bir rezistansta kaçak oluşmuştur. Bu, acil müdahale gerektiren bir durumdur.
Çözümümüz: NeoSmart ekibi: cihazı derhal devre dışı bırakıyor, kaçak akım ve izolasyon ölçümü yapıyoruz. Kaynağı bulup onarıyor, topraklamayı yeniliyoruz.
Kazan yıkama ve konveyörlü sistem arızaları
4.1 Konveyör bandı ilerlemiyor ya da takılıyor
Nedeni: NeoSmart cihazında tahrik motoru redüktörü sarmış, zincir uzamış ya da banda yabancı cisim sıkışmıştır.
Çözümümüz: NeoSmart ekibi: bandı boşaltıp zincir gerginliğini ölçüyoruz. Redüktörü kontrol edip arızalı parçayı değiştiriyoruz.
4.2 Konveyörde tabaklar ıslak çıkıyor
Nedeni: NeoSmart cihazında kurutma bölgesindeki fan zayıflamış ya da hava bıçağı kanalı tıkanmıştır.
Çözümümüz: NeoSmart ekibi: fanı ölçüp gerekiyorsa değiştiriyor, hava kanalını açıyoruz. Durulama sıcaklığını da kontrol ediyoruz.
4.3 Kazan yıkamada yıkama basıncı düşük
Nedeni: NeoSmart cihazında sirkülasyon pompası çarkı aşınmış ya da emiş süzgeci tıkalıdır.
Çözümümüz: NeoSmart ekibi: süzgeci temizliyor, pompa çarkını kontrol ediyoruz. Aşınma sınırındaysa pompayı değiştiriyoruz.
4.4 Makine sık sık termik atıyor
Nedeni: NeoSmart cihazında motor aşırı yükte çalışıyor ya da termik röle ayarı düşüktür.
Çözümümüz: NeoSmart ekibi: motor akımını ölçüyor, mekanik yükü arıyoruz. Termik ayarını etiket değerine göre yeniden kuruyoruz.
4.5 Tanktaki su çok çabuk kirleniyor
Nedeni: NeoSmart cihazında Ön yıkama adımı atlanıyor ya da tank filtreleri geç temizleniyordur.
Çözümümüz: NeoSmart ekibi: filtre sistemini kontrol ediyor, tank yenileme aralığını işletmeyle birlikte belirliyoruz.
Su hazırlama ve kireç kaynaklı arızalar
5.1 Cihazlarda hızlı kireçlenme oluyor
Nedeni: NeoSmart cihazında su yumuşatma ünitesi rejenerasyon yapmıyor ya da reçine ömrünü tamamlamıştır.
Çözümümüz: NeoSmart ekibi: su sertliğini giriş ve çıkışta ölçüyoruz. Rejen ayarını yeniden kuruyor, reçine tükenmişse değiştiriyoruz.
5.2 Yumuşatıcıdan tuzlu su geliyor
Nedeni: NeoSmart cihazında rejenerasyon valfi kapanmıyor ya da salamura hattında kaçak vardır.
Çözümümüz: NeoSmart ekibi: valfi söküp temizliyor, contalarını yeniliyoruz. Salamura hattını sızdırmaz hâle getiriyoruz.
5.3 Durulama suyu sıcaklığı yükselmiyor
Nedeni: NeoSmart cihazında boyler rezistansı kireçlenmiş ya da güvenlik termostatı devreye girmiştir.
Çözümümüz: NeoSmart ekibi: boyleri kireçten arındırıyor, rezistans ve termostatı ölçüp gerekiyorsa değiştiriyoruz.
5.4 Deterjan tüketimi normalden yüksek
Nedeni: NeoSmart cihazında dozaj pompası hortumu genişlemiş ya da ayar kaymıştır.
Çözümümüz: NeoSmart ekibi: hortumu değiştiriyor, dozajı su sertliğine göre yeniden kalibre ediyoruz.
5.5 Makine içinde beyaz tabaka oluşuyor
Nedeni: NeoSmart cihazında kireç birikimi ilerlemiştir; yumuşatma devrede olmadan uzun süre çalışılmıştır.
Çözümümüz: NeoSmart ekibi: kimyasal kireç çözme uygulaması yapıyor, yumuşatma ünitesini devreye alıp bakım aralığını belirliyoruz.
Elektrik ve kumanda arızaları
6.1 Makine hiç çalışmıyor, panel sönük
Nedeni: NeoSmart cihazında besleme sigortası atmış ya da ana şalter arızalanmıştır.
Çözümümüz: NeoSmart ekibi: besleme hattını ölçüyor, sigorta ve şalteri test edip değiştiriyoruz. Atma nedenini de arıyoruz.
6.2 Panelde hata kodu görünüyor
Nedeni: NeoSmart cihazında sensör hattında kopukluk ya da kontrol kartında arıza vardır.
Çözümümüz: NeoSmart ekibi: hata kodunu okuyup ilgili sensör hattını ölçüyoruz. Sensör sağlamsa kartı test edip değiştiriyoruz.
6.3 Kontaktör sürekli vızıldıyor
Nedeni: NeoSmart cihazında kontaktör bobini zayıflamış ya da kontak yüzeyleri yanmıştır.
Çözümümüz: NeoSmart ekibi: kontaktörü değiştiriyor, çekiş akımını ölçüp raporluyoruz.
6.4 Makine çalışırken sigorta atıyor
Nedeni: NeoSmart cihazında rezistans gövdesinde nem veya çatlak oluşmuş, izolasyon direnci düşmüştür.
Çözümümüz: NeoSmart ekibi: İzolasyon direncini ölçüyor, düşükse rezistansı değiştiriyoruz. Klemens kutusunu temizleyip sızdırmazlığını yeniliyoruz.
6.5 Program ortasında makine duruyor
Nedeni: NeoSmart cihazında seviye şalteri ya da basınç anahtarı kararsız sinyal veriyordur.
Çözümümüz: NeoSmart ekibi: Şalter ve basınç anahtarını test edip değiştiriyoruz. Hava hortumunu temizliyoruz.
NeoSmart Servis Öncesi Kendiniz Kontrol Edebilecekleriniz
NeoSmart arızasında önce kendi kontrolünüzü yapın.
- NeoSmart çağrısından önce mutfakta yapabileceğiniz birkaç kontrol var; bunlar bazen arızanın kaynağını doğrudan gösteriyor.
- Bulaşıklar temiz çıkmıyorsa, NeoSmart makinenizin deterjan dozajını ve yıkama kolu basıncını gözden geçirin.
- Bardaklarda leke oluyorsa, NeoSmart durulama sıcaklığını ve parlatıcı dozajını kontrol edin.
- Makine geç doluyorsa, NeoSmart bulaşık makinesinin su basıncını ve giriş valfini ölçtürün.
- Kazan yıkama ünitesi suyu tahliye etmiyorsa, NeoSmart drenaj pompasını ve tahliye hattını kontrol edin.
- Su hazırlama ünitesinde kireç birikiyorsa, NeoSmart su yumuşatma ve kireç önleme sistemini gözden geçirin.
Liste özellikle neosmart bulaşık makinesi tamiri ve bardak yıkama çağrılarında işe yarıyor. Bu kontrollerden sonra sorun sürüyorsa WhatsApp’tan yazın. Gördüklerinizi anlatmanız, ekibin doğru parçayı araca koyarak yola çıkmasına yetiyor.
NeoSmart İşletmelerinde En Sık Yapılan Kullanım Hataları.
Çıktığımız arızaların çoğu cihazdan değil, kullanım alışkanlığından kaynaklanıyor. En sık gördüklerimiz:
- NeoSmart işletmelerinde en sık yapılan hatalar cihazı zorlamak ve bakımı ertelemekle ilgili; ikisi de aynı arızayı üretiyor.
- Bulaşık ve bardakları makinenin önünde biriktirmek, NeoSmart konveyör ve yıkama hattında tıkanma riskini yükseltiyor.
- Suyu çok sıcak ayarlamak, NeoSmart hortum ve bağlantı parçalarının ömrünü kısaltıyor.
- Filtre temizliğini atlamak, NeoSmart pompa ve ısıtıcı ünitesinin verimini düşürüyor.
- Yıkama sonrası makinenin kapağını açık bırakmak, NeoSmart iç yüzeyinde koku ve kireç birikimine yol açıyor.
- Arıza küçükken beklemek. Hafif bir sızıntı birkaç haftada pompa değişimine dönüşebiliyor.
Bu maddeleri servis sonrası mutfak ekibinizle paylaşıyoruz. NeoSmart arızasının tekrarlamaması bizim de hedefimiz.
NeoSmart Servis ve Yedek Parça Tedariki
NeoSmart servisinde NeoSmart parçalarında yıkama hattının türü belirleyicidir: giyotin, konveyörlü ve tezgâh altı sistemler aynı parçayı kullanmıyor. Bu yüzden NeoSmart parçası model bilgisiyle birlikte netleşiyor ve araçta taşınıyor.
NeoSmart yedek parça tarafında; yıkama pompası, dozaj pompası, ısıtıcı rezistansı, kontrol kartı, kilit ve sensör gibi kalemler stokta tutuluyor.
NeoSmart Cihazlarında Periyodik Bakım
Bulaşıkhane her gün yüksek sıcaklık ve kimyasalla çalışır; bakım burada arızayı doğrudan önler:
- NeoSmart cihazlarında periyodik bakım, arıza anında verilen hizmetten daha düşük maliyetli ve mutfağı daha az aksatan bir seçenek.
- Yıkama pompası, filtre ve dozaj kontrolü, NeoSmart bulaşık hattının en sık yapılan periyodik işlemidir.
- Bardak yıkama makinesinde yumuşatma ünitesi ve durulama kontrolü, NeoSmart hatta yılda en az bir kez planlanmalıdır.
- Konveyör, kızağ ve kapı mekanizmalarının yağlanması, NeoSmart sistemlerinde uzun ömürlü çalışmanın temelidir.
NeoSmart cihazlarında periyodik bakım çağrı sayısını azaltıyor. Her ziyarette bulguları yazılı raporla paylaşıyoruz. Kireç çözme ve filtre temizliği bu takvimde en çok fark yaratan iki kalem; ikisi de birkaç dakikalık işlemlerle arızaya dönüşmeden kapatılabiliyor.
NeoSmart Servis: Kurulum, Taşıma ve Devreye Alma
NeoSmart kurulum işleminde cihazın yerleşim planı, su ve elektrik bağlantıları ile drenaj hattı birlikte değerlendirilir.
Bulaşık hattında cihaz aralarında gerekli geçiş mesafesi bırakılması, NeoSmart servis ve temizlik çalışmasını kolaylaştırır.
Devreye alma sonrasında NeoSmart ekibi bir süre izliyor; su sıcaklığı, basınç ve döngü süresi kayıt altına alınır.
NeoSmart Servis Garanti ve Fiyatlandırma
NeoSmart cihazlarında yapılan işlerde 6 aylık işçilik ve kullanılan parçada garanti veriyoruz. Garanti kapsamı, NeoSmart işletmesinin onayladığı iş fişi üzerinden takip ediliyor.
NeoSmart servisinde parça ve işçilik ayrı ayrı garanti kapsamındadır. Değişen her NeoSmart parçası tarihiyle birlikte iş fişine işlenir, sonradan doğrulaması kolaydır.
Garanti şartları NeoSmart işletmesine yazılı olarak verilir. Altı aylık süre, NeoSmart cihazının yerinde çalıştırılıp test edildiği andan itibaren başlar.
NeoSmart Servis Verdiğimiz Bölgeler
İstanbul Anadolu Yakası
NeoSmart hizmeti İstanbul Anadolu Yakası, İstanbul Avrupa Yakası ve Gebze bölgesinde yürütülüyor. NeoSmart işletmeleri bölgedeki şubelerini bize bildirdiğinde çağrı planına alınıyor.
İstanbul Avrupa Yakası
Beşiktaş, Şişli, Beyoğlu, Fatih, Zeytinburnu, Bayrampaşa, Bakırköy, Gaziosmanpaşa, Maslak ve İstinye bölgelerine servis sağlıyoruz. Bu tarafta randevuyu köprü ve tünel trafiğine göre sabah erken ya da akşam geç saate planlamayı öneriyoruz.
Gebze
Gebze, Çayırova, Darıca ve Şekerpınar’a yerinde servis veriyoruz. NeoSmart çağrılarında toplu randevu planlıyoruz.
Adalar, Ağva, Riva ve yukarıda sayılmayan diğer ilçelere yerinde teknik servisimiz bulunmuyor; bu bölgelere yalnızca yedek parça gönderimi yapıyoruz.
NeoSmart Servis Hakkında Sık Sorulanlar
NeoSmart yetkili servisi misiniz?
NeoSmart servisi bağımsız bir özel servistir; NeoSmart markasının üretici ekibi değildir. Ancak NeoSmart cihazlarının parça ve arıza tarafında doğrudan müdahale ediyoruz.
NeoSmart için gece kaça kadar servis geliyorsunuz?
NeoSmart çağrılarında 23:30’a kadar yerinde çalışıyoruz. Bu saatten sonraki acil durumlar mesai başında ilk değerlendirilir.
Mesai dışında WhatsApp’tan yazsam dönüş yapar mısınız?
NeoSmart mesajları gece de kayda alınır; sıralı olarak dönüş yapılır. Acil bir NeoSmart arızası için telefonla aramanız işlemi hızlandırır.
Yaptığınız işleri videoya alıyor musunuz?
Evet. NeoSmart onarımının belirli adımları mutfakta çekilir ve işletmeyle paylaşılır; hangi parçanın değiştiği görülebilir.
Bardaklarımda leke kalıyor, sebebi ne olabilir?
NeoSmart yıkama sistemlerinde önce durulama suyu sıcaklığı ve parlatıcı dozajı ölçülür. Bardak yıkama makinesinde yumuşatma ve kireç etkisi de kontrol edilir.
Kullandığınız yedek parçalar orijinal mi, işçilik garantisi ne kadar?
NeoSmart işlerinde kullanılan parçalar cihaz modeline uygun orijinal veya eşdeğer seçeneklerdir; işçilik ve parçada 6 ay garanti verilir.
Makinem suyu tahliye etmiyor, ne yapmalıyım?
NeoSmart makinelerde drenaj pompası, hortum ve tahliye hattı sırayla kontrol edilir. Tıkanıklık temizlenmeden makine yeniden çalıştırılmamalı.
NeoSmart Servis randevusunu nasıl alıyorum?
Telefonla veya WhatsApp üzerinden NeoSmart cihazının markası, modeli ve belirtisi bildirilir; aynı gün randevu planlanır.
Acil NeoSmart Servis İçin 7/24 Yazın
NeoSmart modeli ve belirti yazılınca doğru parça gelir. NeoSmart için 7/24 WhatsApp hattı açıktır.
Kar-Ser Teknik İletişim
NeoSmart servis randevusu için Kar-Ser Teknik iletişim kanalları:
Telefon ve WhatsApp: 0532 628 38 41
Merkez: Bulgurlu Mah. Söğütlü Çayır Cad. Sivaslı Sk. Gürbüz Apt. No:15/1 Üsküdar / İstanbul
NeoSmart çağrılarında marka, model ve belirti bilgisinin verilmesi, müdahaleyi aynı seansta tamamlamamızı sağlıyor.
NeoSmart arızasında cihazı zorlamayın, önce bizi arayın
NeoSmart işlerinde fişteki işçilik ve parça 6 ay garantilidir. NeoSmart müdahalesi dışındaki sistem ve parçalar kapsam dışıdır.