Marka Servisi
NeoSmart Servis
Bulaşıkhane bir mutfağın en görünmeyen ama en kritik hattıdır: makine durduğunda servis birkaç dakika içinde tabak sıkıntısına düşer. NeoSmart servis çağrılarında bunu esas alıyor, İstanbul ve Gebze’de yedek parça stoklu araçlarımızla gece 23.30’a kadar yerinde çalışıyoruz.
NeoSmart bulaşıkhane grubunu düzenli servis ediyoruz. Aynı boyler rezistansını, aynı sirkülasyon pompasını ve aynı dozaj hattını onlarca kez söktüğümüz için çoğu çağrıda cihaza bakmadan hangi parçanın devrede olduğunu daraltabiliyoruz. Bu, hem servis süresini hem değişen parça sayısını düşürüyor.
Acil neosmart servis ihtiyacınız için 365 gün 7/24 WhatsApp’tan mesaj atıp talepte bulunabilirsiniz. Mesai saati dışında gelen mesajları da yanıtlıyoruz.
NeoSmart Servis Nasıl Çalışıyor
Yıkama makinelerinde arıza çoğu zaman su tarafından çıkar: kireç, tıkalı meme, düşük basınç. Çağrıyı aldığımızda önce belirtiyi dinliyor, hangi devrenin devrede olduğunu telefonda daraltıyoruz. Yerinde yaptığımız ilk iş ölçüm; tahminle parça değiştirmiyoruz.
Ekibimiz sahaya çıkmadan cihazın modeline göre olası arıza senaryolarını listeler ve parçaları araca yükler. NeoSmart bulaşık makinesi tamiri işlerinin büyük bölümünü ilk ziyarette bitirmemizin nedeni bu hazırlık.
Arızayı bulduktan sonra yapılacak işi ve tutarı yazılı iletiyoruz; onayınız gelmeden başlamıyoruz. İş bitince cihaz çalışır teslim edilir, çalışma alanı temiz bırakılır.
NeoSmart Servis işini tek seferlik bir onarım olarak bitirmiyoruz. Hangi cihazda neyin ne zaman değiştiğini kayıt altında tutuyor, aynı işletmeye ikinci gidişimizde geçmişe bakarak konuşuyoruz. Su sertliği yüksek bölgelerde bu kayıt ciddi zaman kazandırıyor.
Yaptığımız İşleri Videoya Alıyor, Açıkça Paylaşıyoruz
Sahadaki işleri videoya kaydediyoruz. Kireç bağlamış bir boyler rezistansı, tıkanmış durulama kolu memeleri, yıpranmış bir tahliye pompası çarkı — hepsini olduğu gibi çekip sosyal medya hesaplarımızda kurgusuz paylaşıyoruz.
Mutfağına teknisyen alacak bir işletmeci, o kişinin nasıl çalıştığını önceden görmek ister. Bize ulaşan yeni müşterilerin bir bölümü mesaj atmadan önce bu videoları izliyor; ne yaptığımızı ayrıca anlatmamıza gerek kalmıyor.
Kayıtlar servis tarafında da işe yarıyor. Aynı modelde tekrarlayan bir arızada eski videoyu açıp karşılaştırıyor, teşhis süresini kısaltıyoruz.
Gece 23.30’a Kadar Yerinde Servis
Bulaşıkhane arızası çoğunlukla servisin en yoğun olduğu akşam saatinde fark edilir. Servisin ertesi güne kalması bu işletmeler için doğrudan servis aksaması demektir.
Yedek parça stoklu araçlarımızla gece 23.30’a kadar yerinde servis veriyoruz. Araçta boyler ve tank rezistansı, termostat, seviye şalteri, sirkülasyon ve tahliye pompası, dozaj pompası hortumu, solenoid valf, basınç anahtarı, kapak mikro şalteri ve conta gibi en çok değişen kalemlerin yaygın ölçüleri hazır bulunuyor.
Saatin geç olması kontrol adımlarını değiştirmiyor: su sertliği ölçümü, topraklama ve kaçak akım testi ile yazılı onay adımı gece de aynı şekilde uygulanıyor.
NeoSmart Servis İçin 365 Gün 7/24 WhatsApp
Acil neosmart servis ihtiyacınız için 365 gün 7/24 WhatsApp’tan mesaj atıp talepte bulunabilirsiniz. Cihazın modelini, arıza belirtisini ve mümkünse etiket fotoğrafını göndermeniz yeterli.
Mesai saati dışında gelen mesajları yanıtsız bırakmıyoruz. Gece gelen bir mesajda çoğu zaman birkaç soruyla arızayı daraltıyoruz; bazı durumlarda işletmenin kendi yapabileceği bir kontrolü tarif ederek gereksiz servis çağrısının önüne geçiyoruz.
Hafta sonu ve resmî tatiller dahil aynı hattan ulaşabilirsiniz. Yerinde randevu ise hizmet bölgelerimizde aynı gün veya en geç 24 saat içinde planlanır.
NeoSmart Servis Kapsamındaki Cihazlar
NeoSmart bulaşıkhane grubu cihazlarına yerinde teknik servis veriyoruz. Kapsamımız yıkama hattında fiilen çalışan şu cihaz tipleriyle sınırlı:
- Set altı bulaşık makinesi
- Set altı bardak yıkama makinesi
- Tezgâh tipi bardak yıkama makinesi
- Giyotin (kubbeli) tip bulaşık makinesi
- Giyotin tip yıkama tezgâhı
- Kazan ve tencere yıkama makinesi
- Konveyörlü bulaşık yıkama sistemi
- Ön yıkama sprey ünitesi
- Bulaşık giriş ve çıkış tezgâhı
- Kirli tabak toplama tezgâhı
- Su yumuşatma ünitesi
- Boyler ve ısıtma grubu
- Deterjan ve parlatıcı dozaj pompası
- Tahliye (drenaj) pompası
- Yıkama devri sirkülasyon pompası
- Yıkama ve durulama kolları
- Bulaşık sepetleri ve raf sistemleri
- Buhar tahliye ve yoğuşma ünitesi
Elinizdeki NeoSmart modeli listede görünmüyorsa cihaz etiketinin fotoğrafını göndermeniz yeterli; tipine göre hizmet verip veremeyeceğimizi net olarak bildiriyoruz. NeoSmart Servis kapsamımızda aynı bulaşıkhanedeki diğer ünitelere de aynı ziyarette bakıyoruz.
NeoSmart Cihazlarında En Sık Görülen Arızalar ve Çözümleri
Aşağıdaki arızalar, NeoSmart cihazlarında en sık müdahale ettiklerimiz. Her biri için önce belirtiyi, sonra nedenini, sonra da uyguladığımız çözümü yazdık.
Set altı bulaşık makinesi arızaları
1.1 Tabaklar yıkanmadan çıkıyor, üzerinde artık kalıyor
Nedeni: Yıkama kollarının memeleri kireç ve yemek artığıyla tıkanmıştır; kol dönmediğinde su tabaklara ulaşmaz.
Çözümümüz: Yıkama ve durulama kollarını söküp memeleri açıyor, kol dönüş serbestliğini kontrol ediyoruz. Kireç birikimi ileriyse kimyasal çözme uyguluyoruz.
1.2 Makine su almıyor ya da çok yavaş dolduruyor
Nedeni: Giriş solenoid valfinin süzgeci tıkalı ya da bobin yanmıştır. Şebeke basıncı düşükse de aynı belirti görülür.
Çözümümüz: Valf süzgecini temizliyor, bobin direncini ölçüp gerekiyorsa valfi değiştiriyoruz. Şebeke basıncını manometreyle ölçüp raporluyoruz.
1.3 Yıkama suyu yeterince ısınmıyor
Nedeni: Tank ya da boyler rezistansı kireç bağlamış veya kopmuştur. Termostat kalibrasyonu kaymışsa da sıcaklık tutmaz.
Çözümümüz: Rezistans direncini ölçüp kireç çözme uyguluyor, gerekiyorsa değiştiriyoruz. Termostatı referans termometreyle kalibre ediyoruz.
1.4 Program bitiyor ama su tahliye edilmiyor
Nedeni: Tahliye pompasının çarkına yabancı cisim sıkışmış ya da pompa sarmıştır. Tahliye hortumu kıvrılmışsa da su kalır.
Çözümümüz: Pompayı söküp temizliyor, çark ve mil serbestliğini kontrol ediyoruz. Pompa sarmışsa değiştiriyor, hortum güzergâhını düzeltiyoruz.
1.5 Kapak kapalıyken makine başlamıyor
Nedeni: Kapak mikro şalteri temas kaybetmiş ya da kapak kilit mekanizması gevşemiştir.
Çözümümüz: Mikro şalteri ölçüp değiştiriyor, kilit ayarını yapıyoruz. Emniyet devresini test edip raporluyoruz.
Bu grupla ilgili ayrıntı: endüstriyel bulaşık makinesi tamiri.
Bardak yıkama makinesi arızaları
2.1 Bardaklarda leke ve su izi kalıyor
Nedeni: Parlatıcı dozajı yetersiz ya da durulama suyu sertliği yüksektir. NeoSmart bardak yıkama servisi çağrılarında en sık gördüğümüz belirti bu.
Çözümümüz: Dozaj pompasını kalibre ediyor, su sertliğini ölçüyoruz. Sertlik yüksekse yumuşatma ünitesinin rejen durumunu kontrol edip devreye alıyoruz.
2.2 Bardaklar kırılıyor ya da çiziliyor
Nedeni: Sepet kılavuzları aşınmış ya da yıkama basıncı gereğinden yüksektir.
Çözümümüz: Sepet kılavuzlarını değiştiriyor, sirkülasyon basıncını ölçüp uygun aralığa çekiyoruz.
2.3 Durulama yapmıyor, program erken bitiyor
Nedeni: Boyler seviye şalteri arızalanmış ya da durulama pompası devre dışıdır.
Çözümümüz: Seviye şalterini ve pompayı test edip arızalı parçayı değiştiriyoruz. Durulama süresini kontrol ediyoruz.
2.4 Makinenin altından su sızıyor
Nedeni: Tank contası sertleşmiş ya da pompa salmastrası kaçırıyordur.
Çözümümüz: Contayı ve salmastrayı yeniliyor, sızdırmazlığı test ederek teslim ediyoruz.
2.5 Yıkama süresi normalden uzun sürüyor
Nedeni: Termostat sıcaklığa geç ulaşıyor; rezistans kısmi kireçlidir ya da makine soğuk suyla besleniyordur.
Çözümümüz: Rezistansı temizliyor, besleme hattının sıcak su bağlantısını kontrol ediyoruz.
Giyotin tip makine ve yıkama tezgâhı arızaları
3.1 Kubbe zor kalkıyor ya da kendi kendine düşüyor
Nedeni: Denge yayları yorulmuş veya kılavuz kızaklar sıkışmıştır. Düşen kubbe iş güvenliği riski taşır.
Çözümümüz: Yayları değiştiriyor, kızakları temizleyip yağlıyoruz. Kubbe dengesini yükte test ediyoruz.
3.2 Kubbe kapalıyken buhar dışarı sızıyor
Nedeni: Kubbe contası sertleşmiş ya da oturma yüzeyi deforme olmuştur.
Çözümümüz: Contayı yeniliyor, oturma yüzeyini düzeltiyoruz. Buhar tahliyesini kontrol ediyoruz.
3.3 Yıkama tezgâhında gider sürekli tıkanıyor
Nedeni: Ön yıkama süzgeci kullanılmıyor ya da gider eğimi yetersizdir.
Çözümümüz: Gider hattını açıyor, süzgeç sistemini tamamlıyoruz. Eğim yetersizse yazılı olarak bildiriyoruz.
3.4 Sprey ünitesinden su basmıyor
Nedeni: Sprey hortumu ya da tabanca memesi kireçle tıkanmıştır; bazı modellerde yay geri sarmayı engelliyordur.
Çözümümüz: Memeyi ve hortumu açıyor, tabanca yayını değiştiriyoruz. Basıncı ölçüp raporluyoruz.
3.5 Tezgâh üzerinde elektrik hissediliyor
Nedeni: Topraklama bağlantısı kopmuş ya da bir rezistansta kaçak oluşmuştur. Bu, acil müdahale gerektiren bir durumdur.
Çözümümüz: Cihazı derhal devre dışı bırakıyor, kaçak akım ve izolasyon ölçümü yapıyoruz. Kaynağı bulup onarıyor, topraklamayı yeniliyoruz.
Kazan yıkama ve konveyörlü sistem arızaları
4.1 Konveyör bandı ilerlemiyor ya da takılıyor
Nedeni: Tahrik motoru redüktörü sarmış, zincir uzamış ya da banda yabancı cisim sıkışmıştır.
Çözümümüz: Bandı boşaltıp zincir gerginliğini ölçüyoruz. Redüktörü kontrol edip arızalı parçayı değiştiriyoruz.
4.2 Konveyörde tabaklar ıslak çıkıyor
Nedeni: Kurutma bölgesindeki fan zayıflamış ya da hava bıçağı kanalı tıkanmıştır.
Çözümümüz: Fanı ölçüp gerekiyorsa değiştiriyor, hava kanalını açıyoruz. Durulama sıcaklığını da kontrol ediyoruz.
4.3 Kazan yıkamada yıkama basıncı düşük
Nedeni: Sirkülasyon pompası çarkı aşınmış ya da emiş süzgeci tıkalıdır.
Çözümümüz: Süzgeci temizliyor, pompa çarkını kontrol ediyoruz. Aşınma sınırındaysa pompayı değiştiriyoruz.
4.4 Makine sık sık termik atıyor
Nedeni: Motor aşırı yükte çalışıyor ya da termik röle ayarı düşüktür.
Çözümümüz: Motor akımını ölçüyor, mekanik yükü arıyoruz. Termik ayarını etiket değerine göre yeniden kuruyoruz.
4.5 Tanktaki su çok çabuk kirleniyor
Nedeni: Ön yıkama adımı atlanıyor ya da tank filtreleri geç temizleniyordur.
Çözümümüz: Filtre sistemini kontrol ediyor, tank yenileme aralığını işletmeyle birlikte belirliyoruz.
Su hazırlama ve kireç kaynaklı arızalar
5.1 Cihazlarda hızlı kireçlenme oluyor
Nedeni: Su yumuşatma ünitesi rejenerasyon yapmıyor ya da reçine ömrünü tamamlamıştır.
Çözümümüz: Su sertliğini giriş ve çıkışta ölçüyoruz. Rejen ayarını yeniden kuruyor, reçine tükenmişse değiştiriyoruz.
5.2 Yumuşatıcıdan tuzlu su geliyor
Nedeni: Rejenerasyon valfi kapanmıyor ya da salamura hattında kaçak vardır.
Çözümümüz: Valfi söküp temizliyor, contalarını yeniliyoruz. Salamura hattını sızdırmaz hâle getiriyoruz.
5.3 Durulama suyu sıcaklığı yükselmiyor
Nedeni: Boyler rezistansı kireçlenmiş ya da güvenlik termostatı devreye girmiştir.
Çözümümüz: Boyleri kireçten arındırıyor, rezistans ve termostatı ölçüp gerekiyorsa değiştiriyoruz.
5.4 Deterjan tüketimi normalden yüksek
Nedeni: Dozaj pompası hortumu genişlemiş ya da ayar kaymıştır.
Çözümümüz: Hortumu değiştiriyor, dozajı su sertliğine göre yeniden kalibre ediyoruz.
5.5 Makine içinde beyaz tabaka oluşuyor
Nedeni: Kireç birikimi ilerlemiştir; yumuşatma devrede olmadan uzun süre çalışılmıştır.
Çözümümüz: Kimyasal kireç çözme uygulaması yapıyor, yumuşatma ünitesini devreye alıp bakım aralığını belirliyoruz.
Elektrik ve kumanda arızaları
6.1 Makine hiç çalışmıyor, panel sönük
Nedeni: Besleme sigortası atmış ya da ana şalter arızalanmıştır.
Çözümümüz: Besleme hattını ölçüyor, sigorta ve şalteri test edip değiştiriyoruz. Atma nedenini de arıyoruz.
6.2 Panelde hata kodu görünüyor
Nedeni: Sensör hattında kopukluk ya da kontrol kartında arıza vardır.
Çözümümüz: Hata kodunu okuyup ilgili sensör hattını ölçüyoruz. Sensör sağlamsa kartı test edip değiştiriyoruz.
6.3 Kontaktör sürekli vızıldıyor
Nedeni: Kontaktör bobini zayıflamış ya da kontak yüzeyleri yanmıştır.
Çözümümüz: Kontaktörü değiştiriyor, çekiş akımını ölçüp raporluyoruz.
6.4 Makine çalışırken sigorta atıyor
Nedeni: Rezistans gövdesinde nem veya çatlak oluşmuş, izolasyon direnci düşmüştür.
Çözümümüz: İzolasyon direncini ölçüyor, düşükse rezistansı değiştiriyoruz. Klemens kutusunu temizleyip sızdırmazlığını yeniliyoruz.
6.5 Program ortasında makine duruyor
Nedeni: Seviye şalteri ya da basınç anahtarı kararsız sinyal veriyordur.
Çözümümüz: Şalter ve basınç anahtarını test edip değiştiriyoruz. Hava hortumunu temizliyoruz.
NeoSmart Servis Öncesi Kendiniz Kontrol Edebilecekleriniz
Servis çağırmadan önce birkaç dakikalık şu kontroller bazen sorunu tamamen çözüyor; çözmediğinde bile bize doğru bilgi vermenizi sağlıyor:
- Panodaki sigortayı ve varsa kaçak akım rölesini gözden geçirin.
- Şebeke su vanasının tam açık olduğunu kontrol edin.
- Yıkama ve durulama kollarını çıkarıp memelerin açık olduğuna bakın.
- Tank filtresini ve tahliye süzgecini temizleyin; en sık arıza nedeni budur.
- Deterjan ve parlatıcı bidonlarında ürün kaldığından emin olun.
- Cihaz etiketinin fotoğrafını çekin; doğru parçayla gelmemizi sağlar.
Liste özellikle neosmart bulaşık makinesi tamiri ve bardak yıkama çağrılarında işe yarıyor. Bu kontrollerden sonra sorun sürüyorsa WhatsApp’tan yazın. Gördüklerinizi anlatmanız, ekibin doğru parçayı araca koyarak yola çıkmasına yetiyor.
İşletmelerin En Sık Yaptığı Kullanım Hataları
Çıktığımız arızaların önemli bir bölümü cihazdan değil, kullanım alışkanlığından kaynaklanıyor. En sık gördüklerimiz:
- Tabakları ön yıkamadan makineye koymak. Memeler tıkanır, tank suyu erken kirlenir.
- Tank filtresini vardiya sonunda temizlememek. Pompa ve tahliye arızalarının birinci nedeni.
- Su yumuşatma ünitesinin tuzunu bitirmek. Kireç birkaç haftada rezistansı sarar.
- Deterjanı gözle ayarlamak. Fazla dozaj hem maliyet hem korozyon demek.
- Makineyi tamamen boşaltmadan gece kapatmak. Tank içinde koku ve tortu oluşur.
- Arıza küçükken beklemek. Hafif bir sızıntı birkaç haftada pompa değişimine dönüşebiliyor.
Bu maddeleri servis sonrası mutfak ekibinize kısaca aktarıyoruz. Aynı arızanın tekrar etmemesi bizim için de daha az plansız çağrı demek.
NeoSmart Servis ve Yedek Parça Tedariki
500’den fazla orijinal yedek parça stoğumuzda NeoSmart cihazlarında en çok değişen kalemler yer alıyor: boyler ve tank rezistansı, termostat, seviye şalteri, basınç anahtarı, sirkülasyon ve tahliye pompası, solenoid valf, dozaj pompası hortumu, yıkama ve durulama kolu memesi, kapak mikro şalteri, kontaktör ve conta. Stoğumuzda olmayan nadir parçalarda temin süresini net paylaşıyoruz. Listemizi yedek parça sayfamızdan inceleyebilirsiniz.
Orijinal parçada ısrar etmemizin teknik bir nedeni var: muadil bir dozaj hortumunun iç çapı farklı olduğunda deterjan miktarı tutmuyor, muadil bir rezistansın gücü farklı olduğunda durulama sıcaklığı hijyen sınırına çıkmıyor. NeoSmart Servis işlerinde bu yüzden orijinal parça kullanıyoruz.
NeoSmart Cihazlarında Periyodik Bakım
Bulaşıkhane her gün yüksek sıcaklık ve kimyasalla çalışır; bakım burada arızayı doğrudan önler:
- Günlük ve haftalık: tank filtresi ve tahliye süzgecinin temizliği, yıkama kollarının sökülüp durulanması, tank suyunun yenilenmesi.
- Üç aylık: meme açıklıklarının kontrolü, dozaj kalibrasyonu, su sertliği ölçümü, klemens sıkılığı ve topraklama ölçümü.
- Altı aylık: boyler ve tank rezistanslarının kireçten arındırılması — neosmart bardak yıkama servisi çağrılarının önemli bir bölümü bu işlem düzenli yapıldığında hiç oluşmuyor. Aynı turda pompa salmastrası ve kapak contası kontrol edilir.
- Yıllık: cihaz parkının raporlanması, aşınmış parçaların önceden tespiti ve bakım takviminin yeniden düzenlenmesi.
Bakım anlaşması yapan işletmelerde plansız arıza çağrısı sıklığının belirgin şekilde azaldığını gözlemliyoruz. Her ziyarette bulguları yazılı rapor hâlinde paylaşıyoruz. Kireç çözme ve filtre temizliği bu takvimde en çok fark yaratan iki kalem; ikisi de birkaç dakikalık işlemlerle arızaya dönüşmeden kapatılabiliyor.
NeoSmart Servis: Kurulum, Taşıma ve Devreye Alma
Yeni cihaz kurulumu, taşınmada sökme-montaj ve devreye alma da hizmet kapsamımızda. Su bağlantısından sonra basınç ölçümü, elektrik tarafında topraklama ve kaçak akım ölçümü standart olarak uygulanıyor.
Bulaşıkhanede en sık karşılaştığımız kurulum sorunu tahliye eğiminin yetersiz bırakılması. Gider hattı yeterince eğimli değilse makine suyu geri basıyor ve tank erken kirleniyor. Eğimi kurulum öncesinde ölçüyoruz.
İlk çalıştırmada mutfak ekibine günlük filtre temizliğini, dozaj kontrolünü ve vardiya sonu kapatma adımlarını gösteriyoruz. Bu kısa aktarım, ilk yıldaki kullanım kaynaklı arızaları belirgin şekilde azaltıyor.
NeoSmart Servis Garanti ve Fiyatlandırma
Yaptığımız her onarımda 6 ay işçilik garantisi veriyoruz. Garanti, servis müdahalesinin tamamlandığı ve servis formunun imzalandığı tarihte başlar. Kapsamı dört başlıktır: servis sonrası aynı arızanın tekrarlaması, yapılan işçilikten kaynaklanan yeni arızalar, değiştirilen parçanın üretici kaynaklı arızaları ve montaj hataları (bağlantı, sızıntı, ayar eksikliği). Orijinal parçalarda üreticinin kendi garanti süresi ayrıca geçerlidir ve fatura üzerinde belirtilir. Kapsam dışı durumların tamamı ve garanti talep adımları Garanti Şartları sayfamızda.
NeoSmart cihazınız hâlâ üretici garantisi kapsamındaysa, garantinizin bozulmaması için önce markanın kendi çağrı merkezini arayıp bölgenizin servisini talep etmenizi öneriyoruz. Garanti dışı arızalarda bize yazabilirsiniz.
Fiyatı yerinde tespitten sonra yazılı veriyoruz. Telefonda söylenen rakam, cihaz görülmeden yalnızca ön bilgi olur; bu yüzden telefonda kesin tutar vermiyoruz.
NeoSmart Servis Verdiğimiz Bölgeler
İstanbul Anadolu Yakası
Üsküdar merkezli ekibimizle Üsküdar, Kadıköy, Ataşehir, Maltepe, Kartal, Pendik, Ümraniye, Beykoz, Sancaktepe, Çekmeköy, Sultanbeyli, Tuzla ve Şile’de yerinde servis veriyoruz. Otel, restoran ve kafe mutfaklarının yoğun olduğu bu ilçelerde bulaşık ve bardak yıkama çağrıları öne çıkıyor; geç saat servisimiz en çok burada kullanılıyor. Yaka geneli için Anadolu Yakası servis sayfamıza bakabilirsiniz.
İstanbul Avrupa Yakası
Beşiktaş, Şişli, Beyoğlu, Fatih, Zeytinburnu, Bayrampaşa, Bakırköy, Gaziosmanpaşa, Maslak ve İstinye bölgelerine servis sağlıyoruz. Bu tarafta randevuyu köprü ve tünel trafiğine göre sabah erken ya da akşam geç saate planlamayı öneriyoruz.
Gebze
Gebze, Çayırova, Darıca ve Şekerpınar’a yerinde servis veriyoruz. Bu bölgede yol süresini kısaltmak için günün belirli saatlerinde toplu randevu planlaması yapıyoruz.
Adalar, Ağva, Riva ve yukarıda sayılmayan diğer ilçelere yerinde teknik servisimiz bulunmuyor; bu bölgelere yalnızca yedek parça gönderimi yapıyoruz.
NeoSmart Servis Hakkında Sık Sorulanlar
NeoSmart yetkili servisi misiniz?
Hayır. Kar-Ser Teknik bağımsız özel teknik servistir; NeoSmart’ın yetkili servisi değildir. Garanti kapsamındaki cihazlar için önce üreticinin çağrı merkezini aramanızı öneriyoruz.
Gece kaça kadar servis geliyorsunuz?
Yedek parça stoklu araçlarımızla gece 23.30’a kadar yerinde servis veriyoruz. Geç saatte de su sertliği ölçümü, topraklama testi ve yazılı onay adımları aynı şekilde uygulanır.
Mesai dışında WhatsApp’tan yazsam dönüş yapar mısınız?
Evet. 365 gün 7/24 WhatsApp hattımızdan yazabilirsiniz. Mesai saati dışında gelen mesajları yanıtlıyor, arızayı önden dinleyip hangi parçayla geleceğimizi netleştiriyoruz.
Yaptığınız işleri videoya alıyor musunuz?
Evet. Sahadaki işleri kaydedip sosyal medya hesaplarımızda kurgusuz paylaşıyoruz. Bize ulaşan yeni müşterilerin bir bölümü önce bu videoları izliyor.
Bardaklarımda leke kalıyor, sebebi ne olabilir?
Çoğunlukla parlatıcı dozajının yetersiz olması veya durulama suyunun sert olması. Dozajı kalibre ediyor, su sertliğini ölçüp yumuşatma ünitesini devreye alıyoruz.
Kullandığınız yedek parçalar orijinal mi, işçilik garantisi ne kadar?
Faturalı ve garantili orijinal parça kullanıyoruz; işçilik 6 ay garanti kapsamındadır. Orijinal olmayan bir parçanın kullanılması gereken istisnai durumlarda bu, işleme başlamadan önce sizinle paylaşılır.
Makinem suyu tahliye etmiyor, ne yapmalıyım?
Önce tahliye süzgecini ve hortumun kıvrılıp kıvrılmadığını kontrol edin. Sorun sürüyorsa tahliye pompasında yabancı cisim olabilir; pompayı söküp temizliyoruz.
NeoSmart Servis randevusunu nasıl alıyorum?
WhatsApp’tan cihazın modelini ve arıza belirtisini yazmanız yeterli. Adresinize göre en uygun saati birlikte belirliyoruz; hizmet bölgelerimizde bu genellikle aynı gün oluyor.
Acil NeoSmart Servis İçin 7/24 Yazın
Model bilgisini ve arıza belirtisini iletmeniz, ekibimizin doğru yedek parçayla gelmesini sağlar. 365 gün 7/24 WhatsApp’tan ulaşabilir, gece 23.30’a kadar yerinde servis talep edebilirsiniz.
Kar-Ser Teknik İletişim
Kar-Ser Teknik Endüstriyel Mutfak Servisi
Telefon: 0532 628 38 41 — 365 gün 7/24 WhatsApp
Çalışma saatleri: Her gün 07:00 – 23:30
Kar-Ser Teknik, NeoSmart markasının yetkili servisi değildir. NeoSmart adı ve markası hak sahibine aittir.